杜志梅,如她的名字一样芬芳如斯,清新温柔。她在临夏联通康乐县营业厅一干就是10多年。10多年里,无论什么时候遇见她,都像一朵温润的梅花一样,不卑不亢,笑脸迎人。无论客户还是同事都非常喜欢她,认可她。她会积极主动并设身处地的站在客户角度帮助客户解决问题;她会耐心倾听细心解答同事咨询的问题;她会认真高效保质保量地完成领导交办的各项工作及任务,每项事情到了她这里,都会安排得井然有序并圆满解决。
康乐县苏集镇的马爷爷是杜志梅服务多年的一位老年客户,老人家由于腿脚不便,很少出门,有什么问题就会致电她。有一天,老人家的手机不知是什么原因用不了,无法接听电话,无法使用微信。正当老人一筹莫展的时候,杜志梅来了,她是来苏集镇办事,然后给老人送点吃的过来看望一下,这已是她坚持了很多年的一件事情。马爷爷说:“好孩子,你咋来得这么及时呢,我正有事想找你哩,快过来搬把椅子坐下来歇歇脚。”杜志梅说:“好的,爷爷,您有什么事需要我帮助呀?”马爷爷说:“手机不知哪里故障了,咋不能打电话了哩,微信好像也用不了了。”杜志梅说:“爷爷,莫急,有我哩,让我来看看。”经检查,原来是手机卡损坏无法使用。杜志梅一边说一边拿出随身携带的笔记本和补卡设备给马爷爷重新补了卡,手机马上恢复正常使用。还给爷爷手把手教怎么进行手机设置、怎么连WIFI、怎么使用蓝牙等功能。还叮嘱爷爷接到陌生电话不轻信、防止电信诈骗。为了怕爷爷忘记,还把一些使用手机小常识的步骤记在小本上,方便爷爷参考使用。帮爷爷做完这些事情后,杜志梅要离开了,回营业厅继续工作了,马爷爷依依不舍地送杜志梅到门口,像个小孩似的说:“有时间就过来看我昂,这么多年,感谢你的一直关心和照顾。就是给你添麻烦了”。润物无声,最好的爱就是给这世界上最需要帮助的人以帮助,杜志梅用实际行动向我们展示了这世上最美的服务。
杜志梅不仅践行着自己做为一名联通员工的职责与使命,同时也带领着她的团队在营业厅、走进乡村、深入社区,在各个服务触点将助老服务进行推广宣传,例如:如何防止电信诈骗、如何让手机成为你生活中的小帮手、如何用中国联通APP足不出户就可以在网上交费、查询、办理业务。受益客户退休教师陈奶奶曾非常感慨地说道:“联通的活动我最爱参加,因为给我们老年人带来了太多的帮助,教会我们如何用手机来指导生活,让我们跨越数字鸿沟,让我们跟上时代发展的步伐,我们发自内心的感谢中国联通为我们做的这一切,暖心为民办实事,我喜欢中国联通”。金杯银杯不如客户的口碑,金奖银奖不如客户的褒奖。
优秀的服务没有终点,用心服务一定会得到客户尊重。杜志梅秉承着“暖心微笑服务 贴心高效服务”服务承诺宣言,用自己的实际行动、更加蓬勃的力量为公司的发展持续贡献自己的力量!
国务院总理李强5日在政府工作报告中提出，今年发展主要预期目标是：国内生产总值增长5%左右；城镇新增就业1200万人以上，城镇调查失业率5.5%左右；居民消费价格涨幅3%左右；居民收入增长和经济增长同步；国际收支保持基本平衡；粮食 新华社北京3月5日电 国务院总理李强5日在政府工作报告中指出，过去一年，是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，是本届政府依法履职的第一年。面对异常复杂的国际环境和艰巨繁重的改革发展稳定任务，以习近平同志为核心的党中 人间三月天，春暖花开，万物复苏，正是相约出游的好时机，但令人烦恼的春季过敏问题也随之来了。应对春季“高敏”，除了涂防晒、戴口罩，减少紫外线、花粉等外在因素影响，还需提升自身免疫力，比如通过补充营养食品 最近，“北欧响应2024”军演规模空前，13国9万多部队参与其中，引发国际关注。与此同时，中国 *** 欧亚事务特别代表李辉再次展开劝和促谈之旅，访问俄罗斯、欧盟总部、波兰、乌克兰、德国和法国，为解决俄乌冲突寻求和平解决之道 随着研究生招生规模的不断扩大，尤其是专业学位硕士研究生人数的快速增长，研究生住宿问题逐渐成为社会关注的焦点。近日，“研究生多到无宿舍可住”的话题冲上微博热搜，引发广大网友热议。针对研究生住宿问题，各高校采取不同 近日，小S公公的葬礼上，大S的穿搭成为了网友热议的焦点。除了身形臃肿疑似哺乳期外，大S的灰色外套也成为了话题。经过网友的调查，发现这件外套竟然是6年前和汪小菲录制综艺节目时穿的旧款。据汪小菲透露，大S每月要刷上百万 。本文链接：联通好服务 用心为客户——记临夏联通营业厅经理杜志梅http://www.sushuapos.com/show-1-11792-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。