南方财经全媒体记者梁施婷 广州报道
“不同国家和不同地区的客人在用餐、购物、参观需求上确实有不同的要求。以用餐为例，对于欧美的游客来讲，他们在用餐的时候不喜欢喝热的，更希望有一杯冰水；在游览方面，来自亚洲的游客更喜欢看现代的都市风貌、高楼大厦，而欧美的客人更青睐于有历史和故事的景点，走街串巷。”作为一名拥有18年从业经验的导游，广之旅人力资源总部副经理梁劼分享了过去十多年的接待心得。
7月15日，随着中国144小时过境免签政策适用口岸再扩大，梁劼观察到海外的游客尤其是来自东南亚地区的游客，掀起了一股赴华旅游的高潮。以广州白云机场为例，7月1日至7月21日，共有320余名外籍旅客采用144小时过境免签政策从白云机场口岸入境。今年前六个月，深圳机场口岸出入境人员超251万人次、出入境航班超2.5万架次，较去年同期分别增长177%、78%。
广东抢抓144小时过境免签政策机遇，在7月25日举行外籍人士来粤商旅活动推介会，围绕广州、深圳、揭阳共5个入境口岸，宣传推介广东商圈环境、文化旅游、离境退税、便捷支付等商旅消费资讯，让外籍人士在广东商旅更加便利。
“希望听了这次宣讲推介，在场的朋友们能够试一试、用一用我们的新政策、新产品、新服务，更深入认识广东、爱上广东。”广东省商务厅厅长张劲松表示，推介会专门安排相关政府部门和企业，介绍政策措施、推介商旅资源和产品，同时邀请外国朋友分享在广东工作生活的体验。
“中国的免签政策使广东以及其他主要城市对外国游客更加开放和有吸引力。”中国欧盟商会华南分会董事会董事Blandine Cressard表示，免签政策不仅会促进旅游和商业，还会加强文化联系和经济增长，促进地方经济，为各种行业，特别是酒店和餐饮业创造就业机会和收入。此外，免签政策对欧洲商务人士也显示出积极的影响，这一政策允许短期商务访问无需签证，使欧洲专业人士更容易进入中国参加商务活动。这不仅使商务旅行更加高效，也增强了探索广东和其他地区潜在商业机会的便利性。
推动旅游产品创新
目前，外国人144小时过境免签政策的5个广东适用口岸为：广州白云机场、深圳宝安机场、揭阳潮汕机场、广州南沙港、深圳蛇口码头。54国公民持有效国际旅行证件和144小时内确定日期及座位的联程客票从上述口岸过境前往第三国（地区），可免办签证在广东省行政区域内停留不超过144小时。
“144小时过境免签政策确实令人称道，大大简化了国际游客的出行，促进了中国尤其是广东省商旅发展。自从政策生效后，我们看到越来越多匈牙利游客来到广东，人数呈快速增长。”匈牙利驻广州总领事馆代总领事霍雷在推介会上。
“今年上半年，我们在白云机场共签发了144小时临时入境许可5193份，有40多个国家5000多人次通过144小时过境免签政策入境广东，对比2019年同期，增长了60.7%。”在7月25日举行的外籍人士来粤商旅活动推介会上，广州出入境边防检查总站总站处长、二级巡视员周英强说。
今年以来，不少旅游服务平台迎合我国免签政策的调整也创新了一系列旅游产品。
飞猪联合阿里巴巴集团的其他业务板块，为广东的入境游客打造“吃住行游购娱文”全场景的旅游相关服务。
海外游客可以通过Lazada、阿里国际速卖通购买机票到到广东，然后在飞猪旅行平台预定酒店、景区、文博场馆、旅游用车，寻找感兴趣的旅行线路，或定制专属的旅行团和特色玩法；并使用高德地图使用探寻广东特色餐饮美食，使用支付宝的便捷移动支付服务到商场购买广东非遗产品等特色伴手礼，通过大麦平台预定广东特色文化艺术的演出等活动，以丰富在广东的旅游行程。
随着未来入境旅客规模越来越大，阿里巴巴飞猪旅行政企合作部总经理黄开琪建议，可基于科技能力和数字化手段，建设广东“智慧入境游平台”，整合文旅消费、入境公共服务、语言服务等多项功能，为入境游客提供更丰富、更便捷的服务。
以一系列免签政策为契机，广之旅在广州白云机场T2国际到达大厅设立“广州过境免签旅游柜台”，为手持中转联程登机牌或机票的国际旅客提供旅游咨询及参与“广州中转免签免费1日游”服务。
在推介会上，广之旅也发布数条入境旅游线路，主要城市在广州、深圳、佛山、中山、江门等广东省内重要城市展开，行程天数4~6天不等，囊括休闲游、美食探索、历史文化研学、商贸之旅等主题。
如“深中通道休闲4天之旅”主要面向有度假需求的入境游客，游客可以到中山打卡孙中山故居、詹园，随后通过“超级工程”——深中通道来到深圳，游览锦绣中华民俗村、到小梅沙感受悠闲的海滨时光。
作为千年商都，广之旅也专门在广州设计了“商务贸易6天之旅”，在广州的春交会、秋交会等境外客商来穗高峰期间，相关旅游产品将直接“转化”为参展客商的“在穗生活方式”之一，游客除了可以参展，还可以参观广州及周边城市各类商贸专业市场。
广东省商务厅市场规划与建设处副处长邓威表示，粤港澳大湾区是互补协同的商旅消费圈，交通非常便利，有三条大动脉分别连接两岸，可以围绕144小时过境免签政策，设计商旅路线，广东的商旅优势和岭南特色文化，加上香港的知名品牌购物与潮流文化，再加上澳门的娱乐特色和葡式文化，形成粤港澳的三角形互补组合。
一系列便利化措施落地
今年以来，“经广飞”等旅游产品持续火爆。数据显示，自7月以来，广州白云机场口岸出入境客流增长明显。目前，口岸日均出入境客流量保持在3.9万人次左右，预计暑运期间口岸客流将持续高位运行。
7月1日至7月21日，白云机场口岸累计查验出入境航班超6200架次、出入境人员超83万人次，其中外籍旅客出入境近22万人次，占比超过26%。其中，有320余名外籍旅客采用144小时过境免签政策从白云机场口岸入境。
据了解，近期，白云机场口岸还将新开或加密国际客运航线逾10条。
截至目前，南航运营客运航线1800多条，日均航班量超过3000班。航线网络覆盖全球40多个国家和地区的200多个城市。
南航股份公司营销管理委员会销售部产品运营室副经理巫通才介绍，为进一步促进广州国际枢纽建设高质量发展，南航在本月推出5条南航国际快线，分别为广州至曼谷、广州至吉隆坡、广州至新加坡、广州至河内、广州至胡志明，为乘坐国际快线航班旅客提供“随到随走”的乘机体验。
“除了丰富的航线网络，南航还提供多种产品和服务，全方位保障旅客的出行需求。”巫通才表示，南航着力打造“中转畅享”品牌，提供亲和精细的服务。其中包括“一次安检、行李免提”无缝转机服务，专人全程对接，24小时中转热线、接送机引导等全方位“中转管家”式服务。
在支付便利化方面，广东省共划定82个重点商圈，已有95.3%的重点商户支持受理外卡，覆盖率较2月末提升79.5个百分点。其中，广州市划定17个重点商圈，已有98.5%的重点商户支持受理外卡，覆盖率较2月末提升81.8个百分点。
在外币兑换和现金支取方面，广东省现有自助兑换机52台、外币兑换点211个、外币现钞兑换银行网点6844个，机场、口岸、星级酒店等重点涉外场景实现外币兑换设施全覆盖和24小时兑换；全省共有71.4%的ATM支持外卡取现。
中国银联广东分公司副总经理唐思源在推介会上表示，银联结合春交会、暑期、秋交会等重要节点，将推出境外银联卡的专属消费权益，覆盖了“食、住、行、游、购”等行业，优惠力度低至六折。比如在今年春交会期间，广州、珠海的近4千家优质商户加入活动，覆盖超1.5万个公交地铁站点，享受优惠的境外卡交易超1.6万笔，带动消费乘数22.7倍。
此外，在离境退税方面，目前政策覆盖广深珠5个口岸。广州成为继北京、上海之后开展离境退税“即买即退”便利措施的又一个试点城市。截至今年5月，广州境外旅客离境退税商店备案数量326家，其中天河区辖管商店数量104家，占全广州市31.9%。
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