在“港车北上”一周年之际,近期,中国平安(41.090, 0.01, 0.02%)保险(香港)有限公司(以下简称“香港平安”)在深圳举行“省心、省时、省钱-港车北上产品”发布会,为符合条件的香港私家车车主提供便捷、高效的保险保障及服务,贯彻落实两地车辆互通政策,为促进大湾区经济发展贡献力量。香港保险业监管局、平安产险、平安香港、香港保险中介人商会以及多家香港保险中介机构相关领导出席活动。
港车北上一周年 “等效先认”护航香港居民“北上”
2023年7月1日,在粤港澳大湾区一体化建设背景下,“港车北上”政策正式落地实施。一年来,往返广东、香港两地车流量屡创新高。截至6月30日16时,“港车北上”车辆超95万辆次,完成“港车北上”备案的驾驶员超8.2万人次、车辆超6.7万辆次。自驾“北上”成为当前香港居民进入内地最热门的方式之一。
为配合“港车北上”,粤港跨境汽车保险“等效先认”政策也正式落地生效。根据“等效先认”政策,符合条件的香港私家车车主可向香港保司投保“等效先认”保险,即可通过港珠澳大桥驾车前往内地,由内地保司提供理赔服务。
目前已有超过六万辆香港单牌私家车完成申请。香港平安作为首批“等效先认”保险服务承保商,与平安产险及大湾区机构紧密配合,为符合条件的香港私家车车主提供保险保障,以实际行动促进区域经济的融合和发展,为区域内的贸易和流通提供更加便捷的服务。
升级推出一体化服务 打造港车北上“三省”体验
为了向北上客户提供更优质服务体验,香港平安引入一体化服务理念,依托平安产险线上平台和线下服务优势,推动香港内地两地机构在数据和标准上互联互通,打造差异化服务,为香港车主提供省心、省时、又省钱的用车体验。
在省心方面
依托平安好车主App,香港平安针对港澳车主开设了“粤港澳专区”,包括查保单、办理赔、道路救援、洗车及优惠加油五大功能,为北上香港车主提供涵盖车保险、车服务、车主生活的一站式服务。以车保险为例,中国平安提供全方位理赔服务,客户可以通过电话、平安好车主APP的文字、语音和视频等多种方式进行报案,方便快捷。报案时,有粤语专员服务,减少沟通障碍。以车主生活为例,平安好车主App设有丰富的精选北上出游攻略文章及短视频,配合在线人工客服的贴心服务,让香港车主可平安畅玩广东省,轻松体验当地文化。
在省时方面
香港平安与湾区机构的紧密联系,为北上客户提供全面且快捷理赔服务,获得更好的服务体验。依托线下队伍优势及科技赋能,客户在出险报案后,平均30分钟理赔专员即可到达现场,为客户提供暖心理赔服务。
在省钱方面
“粤港澳专区”上线了洗车及优惠加油服务,同时为北上的车主开设了集齐精选优惠的领券中心,包括加油、充电及洗车等优惠券,车主们可通过平安产险好车主App寻找附近的商户店铺,优惠享受所需服务。同时,香港平安“等效先认”产品除必要的交强险外,还提供商业险及医保外医疗费用责任险等更多保障需求。保障内容还提供全年免费七次道路救援服务,包括接电、快修、轮胎、拖车、困境救援。（咸宁新闻网）
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