在数字化浪潮席卷各行各业的今天,上海联通松江区分公司政企客户经理楼赟,秉承“客户至上,服务为先”的工作准则和勤勉踏实的工作态度,赢得客户的认可与赞誉。2024年,她还获得上海联通服务之星荣誉称号,成为政企客户经理的服务新标杆。
楼赟深知,要为客户提供优质的服务,就必须了解他们的需求。因此,她经常深入客户生产场景,与客户面对面交流,深度挖掘他们的真实需求。在此基础上,她提出了许多创新的应用解决方案,并积极推动联通的能力在数字工厂的落地应用,助力企业打造数智新工厂。
楼赟日常服务松江G60云廊片区近30家重点企业客户,她始终保持高度的责任感和使命感,主动关怀客户,了解行业动向,积极响应客户需求。不久前,楼赟在与山源科技的多轮拜访和需求沟通后,确立了5G智慧矿山合作方向。她运用5G技术为采矿业注入智能化科技力量,依托5G专网打造的智慧矿山将极大提高采矿施工的安全性和效率。这一合作不仅为山源科技带来了显著的效益,也为上海联通开拓了新的业务领域。
除了在日常工作中勤勉踏实、勇于创新外,楼赟在处理突发事件时也表现出了出色的应变能力和专业素养。2023年春节放假期间,某科技公司客户由于路由器配置错误导致间接性网络断网。楼赟在接到客户反馈后,第一时间迅速协调组织网络保障部门上门核查,并协助客户重新调整设备,很快就帮助客户恢复了网络。
心不畏难,行不惧远。楼赟从大处着眼、小处着手,以高品质的服务助力高质量发展。她的榜样力量也激励着更多的客户经理以客户为中心,心向客户,随客而动,不断提升服务质量,以联通数字力量助力千行百业发展。（咸宁新闻网）
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