1月20日，在定安社区红莲中园小区，郭俊媛（右一）入户慰问身有残疾的刘占学老人。河北日报记者 李畅摄
社区是城市的细胞，也是联系群众、服务群众的神经末梢，而社区的“小巷总理”在其中扮演着举足轻重的角色。
1月20日上午8时，雄安新区容东片区定安社区党群服务中心内，社区党总支书记郭俊媛早早来到办公室，开始了一天的忙碌。
“今天的第一项工作是梳理春节前需要入户走访的人员名单。”郭俊媛拿起整理好的名单准备出发。
定安社区共有3个小区，社区入住2259户4869人。2022年1月，郭俊媛从雄安新区安新县来到容东片区定安社区，到今年1月已经整整3年。这期间，无论是居民家里的装修、漏水，还是邻里间的纠纷、矛盾，社区里的大事小情都离不开郭俊媛的协调疏导。
处理社区工作，郭俊媛从开始的无从下手到现在的得心应手，离不开多年来入户走访下的“绣花功夫”。“只有和居民走得近，事情才能办得好。”这是她常挂在嘴边的一句话。
“社区回迁居民占70%。”郭俊媛说，刚开始工作人员入户走访吃了不少闭门羹，后来，在党员的带动下，越来越多的人开始理解和支持社区工作，不少居民积极参与到社区治理中来。目前，社区志愿服务队有志愿者1131人。
上午9时30分，按照入户名单，郭俊媛首先来到刘占学家。
今年67岁的刘占学身有残疾，未婚无子女，是定安社区一对一包联重点户。“快进来坐！前两天社区的同志刚给做完大扫除，今天又来看我，你们想得太周到了。”刘占学把一行人让进屋。
刘占学靠维修电器为生。不过，社区邻居的家电送来，他常常是免费给修。“社区对我这么照顾，我也要为大家做点事。”刘占学说。
随后，记者和郭俊媛走到社区活动室，和正在玩耍的孩子们进行亲密互动。“这虽然不是工作的必要内容，但是繁忙之余和孩子们交流互动一下，也能让自己放松心情，看到她们在这里玩得开心自己也会很欣慰。”郭俊媛说。
上午的4户走访刚结束，下午的事务就“续”上了。
“6号楼1单元的居民提出，一楼楼门口风太大，需要悬挂棉帘。”午饭过后，郭俊媛翻开记事本，记下居民反映的维修问题，随后拨通物业的电话。问题反映过去不到一个小时，楼门口的棉帘就挂上了。
一下午，郭俊媛就在不停地接打电话、解决问题中度过。
傍晚时分，社区院里路灯亮起来。“还有几户提出的维修问题，一定要尽快解决。”郭俊媛说。
话音刚落，电话铃声又急促地响起：“我们家燃气打不着火，饭做一半了，你们能来看看吗？”
挂断电话，记者和物业工作人员快速赶往求助居民刘为斌家。经过检查，工作人员发现是燃气表电池没电了。现场更换电池，不到5分钟，燃气灶淡蓝色的火苗再次燃起。
“社区工作就是这样，事情一件接一件，看似都是小事，但对于每一个家庭来说都是大事！”日常工作中，郭俊媛把社区大家庭“照顾”得面面俱到。
返回办公室的路上，郭俊媛笑言：“每天一上班就跟个旋转的陀螺一样停不下来。时间长了也就习惯了。只要社区越来越好，居民满意点赞，忙点儿累点儿都值得！”（河北日报记者 郝金钰）
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