机制突破，构建未保服务新范式；服务提质，温度与专业双进阶 ；数智转型，云端守护精准触达……新岁序开，回眸2024年，在广州市民政局指导下，广州市未成年人救助保护中心（以下简称“市未保中心”）以锐意进取之姿深耕细作，为广州儿童福利和权益保护事业高质量发展注入强劲动力。
■科普游园活动现场。
在转型与提升方面，市未保中心坚持党建引领，抓住转型升级契机，强化兜底职能，拓展对外服务。将“向阳1+N行动，探索推动困境儿童多元关爱服务”列为党支部书记领头攻坚项目，以党建品牌为引领，通过主题党日活动推动关爱服务、资源链接等工作取得实效，构建起更完善的未成年人关爱保护体系。
■“向阳活动”系列主题党日活动暨政策宣讲进村居。
秉持“儿童利益最大化”原则，市未保中心以贴心服务的“温度”提升儿童幸福“刻度”。2024年，为临时监护未成年人提供寻亲返乡服务，成功率达100%；借助四级工作网络，对农村留守儿童和困境儿童全面摸排、建档并开展关爱服务；12345热线未成年人救助保护专家座席24小时服务，主动排查困境儿童2.87万人次，接听来电522通。
在协同与作为上，市未保中心联动多部门共同推进工作。编制《未成年人救助保护机构服务规范》省级标准；响应国家将流动儿童纳入关爱保护范围的要求，建立数据台账，优化信息平台；针对复杂个案建立联处机制，联动多部门干预并提供个性化帮扶；依托片区督导机制，开展督导 129次，有效夯实工作各环节。
市未保中心重视提升基层儿童福利工作者的专业素养，通过多渠道、分层次、全覆盖的培训赋能体系，2024年培训市、区未保机构工作人员和镇街儿童督导员240余人次，村居儿童主任3066人次。广州市儿童主任代表队在广东省首届儿童主任实务技能大赛（决赛）中荣获团体、个人“双一等”，还举办实训班分享广州经验。
儿童福利事业需要全社会参与。市未保中心积极联动各方，打造多个服务品牌。全年开展关爱活动45场，惠及万名未成年人；成立研究基地，吸引32家社会组织入驻；上线公众号发布362条推文；开展政策宣讲活动12场；在各类媒体刊登稿件200余篇，投放公益广告86幅，推出直播公开课观看人数超42万人次，营造出浓厚的关爱保护氛围。
采写：新快报记者 潘芝珍 李斯璐 通讯员 廖培金 图片由受访者提供
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