南方财经记者程浩 东莞报道
今年以来，招商银行全面升级柜面服务体系，推出“极致服务”行动方案。招商银行东莞分行（下简称“招行东莞分行”）以网点为阵地，深化服务全流程，致力于为客户提供更优质、更贴心的金融服务。
在人口老龄化加速的背景下，招行东莞分行将老年客户服务作为工作重点，全面梳理老年人金融业务办理的实际需求，推出极致服务之老年客群通用服务标准，全面做好适老服务。
在硬件设施方面，招行东莞分行各网点均提供老花镜、放大镜、轮椅、助行器、血压仪、医药箱等适老便民设施，并挑选服务亲和力强、沟通能力强、懂本地方言的工作人员作为专业向导，为老年人提供全流程陪伴服务，为其做好业务协助指导、信息对接、智能设备使用等各类问题。
在具体的业务流程上，招行东莞分行设置老年人服务专窗，并配套老年人特殊叫号机制，确保老年人进门有人接、需求有人应、办理有人陪。对于行动不便的老年人群，招行东莞分行还提供离行设备上门服务，让金融服务更有温度。
为了更贴近老年人的实际需求，招行东莞分行还精心设计并制作一份“银发手册”，内容涵盖老年人常见业务指引、老年客群权益解读、反诈案例解析等，从字体大小到排版设计均充分考虑老年人的阅读习惯，让金融服务更加触手可及。
随着对外开放的持续深入，越来越多的境外人士选择来华旅游、工作或求学，招行东莞分行整合各环节业务办理需求，推出极致服务之境外客群通用服务标准，通过统一各网点服务标准、配置宣传物料等举措，为外籍来华人员提供更加优质、高效、便捷的支付服务。
招行东莞分行一方面切实优化网点服务流程，以客户视角全流程梳理开户流程，组织各网点设置境外来华客户服务专窗，配备英语水平优秀的专员，实现外语无障碍沟通，打造优质的客户服务流程，打造沟顺畅、高效的服务体验。另一方面，招行东莞分行加大网点硬件铺设及氛围宣传，辖内各网点均设置个人本外币兑换标识、ATM设备外卡标识，通过多维度宣传，为境外来华人士提供外币兑换和现金服务便利。招行东莞分行还通过“外语晨会”、情景演练等多种培训方式，不断提升员工服务水平，致力于打造国际化、专业化的服务团队。
未来，招行东莞分行将结合“极致服务”的品牌内涵，持续深化支付服务场景建设，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，让金融服务更有温度、更有深度，为莞邑百姓带来更多温暖与便利。
新快报讯 “百县千镇万村高质量发展工程”（以下简称“百千万工程”）是广东推动高质量发展的“头号工程”。作为广东“万亿俱乐部”的成员之一，佛山扎实推进“百千万工程”，全力创建城乡区域协调发展示范市。2023年，南方电 3月5日上午，十四届全国人大二次会议首场“部长通道”在人民大会堂举行，科学技术部部长阴和俊接受采访。 2023年我国研发投入超3.3万亿元 我国科技事业发展出现了一片新的气象。从投入看，去年全年研发投入超过3.3万亿元 王林，2019年初的时候在阜阳开了一个早餐店，店铺小，所以就他和他老婆两个人一起打理，一年的时间生意有了起色，但是好景不长，2019年底的时候新冠肺炎疫情开始出现，到2020年初开始全国性的封控，他们的早餐店关门 3月5日上午，十四届全国人大二次会议在人民大会堂举行开幕会。开幕会后，首场“部长通道”开启，科技部部长阴和俊、水利部部长李国英、农业农村部部长唐仁健、 *** 国有资产监督管理委员会主任张玉卓走上“部长通道”，展现 为进一步促进中外人员往来，中方决定扩大免签国家范围，对瑞士、爱尔兰、匈牙利、奥地利、比利时、卢森堡6个国家持普通护照人员试行免签政策。 2024年3月14日至11月30日期间，上述国家持普通护照人员来华经商、旅游观光、 他说，关于食品卫生，每一件事情都备受关注，建立起溯源空间，一旦出现问题，才能第一时间发现食品卫生问题的源头，然后堵住漏洞；他说，关于老旧小区加装电梯和更新电梯的提案，实际上是要解决“一老一小”“最后一米”出现的安全问 。本文链接：招商银行东莞分行：以“极致服务”打造金融服务新标杆http://www.sushuapos.com/show-1-50578-0.html
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