南方财经记者程浩 东莞报道
今年以来，招商银行全面升级柜面服务体系，推出“极致服务”行动方案。招商银行东莞分行（下简称“招行东莞分行”）以网点为阵地，深化服务全流程，致力于为客户提供更优质、更贴心的金融服务。
在人口老龄化加速的背景下，招行东莞分行将老年客户服务作为工作重点，全面梳理老年人金融业务办理的实际需求，推出极致服务之老年客群通用服务标准，全面做好适老服务。
在硬件设施方面，招行东莞分行各网点均提供老花镜、放大镜、轮椅、助行器、血压仪、医药箱等适老便民设施，并挑选服务亲和力强、沟通能力强、懂本地方言的工作人员作为专业向导，为老年人提供全流程陪伴服务，为其做好业务协助指导、信息对接、智能设备使用等各类问题。
在具体的业务流程上，招行东莞分行设置老年人服务专窗，并配套老年人特殊叫号机制，确保老年人进门有人接、需求有人应、办理有人陪。对于行动不便的老年人群，招行东莞分行还提供离行设备上门服务，让金融服务更有温度。
为了更贴近老年人的实际需求，招行东莞分行还精心设计并制作一份“银发手册”，内容涵盖老年人常见业务指引、老年客群权益解读、反诈案例解析等，从字体大小到排版设计均充分考虑老年人的阅读习惯，让金融服务更加触手可及。
随着对外开放的持续深入，越来越多的境外人士选择来华旅游、工作或求学，招行东莞分行整合各环节业务办理需求，推出极致服务之境外客群通用服务标准，通过统一各网点服务标准、配置宣传物料等举措，为外籍来华人员提供更加优质、高效、便捷的支付服务。
招行东莞分行一方面切实优化网点服务流程，以客户视角全流程梳理开户流程，组织各网点设置境外来华客户服务专窗，配备英语水平优秀的专员，实现外语无障碍沟通，打造优质的客户服务流程，打造沟顺畅、高效的服务体验。另一方面，招行东莞分行加大网点硬件铺设及氛围宣传，辖内各网点均设置个人本外币兑换标识、ATM设备外卡标识，通过多维度宣传，为境外来华人士提供外币兑换和现金服务便利。招行东莞分行还通过“外语晨会”、情景演练等多种培训方式，不断提升员工服务水平，致力于打造国际化、专业化的服务团队。
未来，招行东莞分行将结合“极致服务”的品牌内涵，持续深化支付服务场景建设，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，让金融服务更有温度、更有深度，为莞邑百姓带来更多温暖与便利。
新快报讯 3月2日，据中山纪检监察披露，日前，经中山市委批准，中山市纪委监委对中山市住房和城乡建设局原党委书记、局长崔振南严重违纪违法问题进行了立案审查调查。 经查，崔振南丧失理想信念，背弃初心使命，廉洁底线失守，由风及 新华社北京3月5日电 国务院总理李强5日在政府工作报告中介绍今年政府工作任务时提出，切实保障和改善民生，加强和创新社会治理。坚持以人民为中心的发展思想，履行好保基本、兜底线职责，采取更多惠民生、暖民心举措，扎实推进 3月4日20点,石头科技新款智能洗地机A20 Air于石头科技官方商城以及天猫、京东、苏宁、抖音等平台官方旗舰店同步开启首销,首销前预定购机用户可立减500元,1999元即可拥有这款平价机皇,并可获赠专属定 据新华社电 5日提请审议的政府工作报告提出，坚持以人民为中心的发展思想，履行好保基本、兜底线职责，采取更多惠民生、暖民心举措，扎实推进共同富裕，促进社会和谐稳定，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。 今年的政 作为一名探索大脑奥秘的科研工作者，全国政协委员、中国工程院院士、南方医科大学教授、粤港澳大湾区脑科学与类脑研究中心主任高天明长期从事抑郁症领域的研究。去年，他与前来采访的记者们谈论了如何预防青少年抑郁症 21世纪经济报道记者 缴翼飞 北京报道加快发展新质生产力写入今年的政府工作报告，并被列为2024年十大工作任务的首位。当前为何要加快发展新质生产力？如何发展新质生产力？今年两会期间，21 。本文链接：招商银行东莞分行：以“极致服务”打造金融服务新标杆http://www.sushuapos.com/show-1-50578-0.html
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