南方财经记者程浩 东莞报道
今年以来，招商银行全面升级柜面服务体系，推出“极致服务”行动方案。招商银行东莞分行（下简称“招行东莞分行”）以网点为阵地，深化服务全流程，致力于为客户提供更优质、更贴心的金融服务。
在人口老龄化加速的背景下，招行东莞分行将老年客户服务作为工作重点，全面梳理老年人金融业务办理的实际需求，推出极致服务之老年客群通用服务标准，全面做好适老服务。
在硬件设施方面，招行东莞分行各网点均提供老花镜、放大镜、轮椅、助行器、血压仪、医药箱等适老便民设施，并挑选服务亲和力强、沟通能力强、懂本地方言的工作人员作为专业向导，为老年人提供全流程陪伴服务，为其做好业务协助指导、信息对接、智能设备使用等各类问题。
在具体的业务流程上，招行东莞分行设置老年人服务专窗，并配套老年人特殊叫号机制，确保老年人进门有人接、需求有人应、办理有人陪。对于行动不便的老年人群，招行东莞分行还提供离行设备上门服务，让金融服务更有温度。
为了更贴近老年人的实际需求，招行东莞分行还精心设计并制作一份“银发手册”，内容涵盖老年人常见业务指引、老年客群权益解读、反诈案例解析等，从字体大小到排版设计均充分考虑老年人的阅读习惯，让金融服务更加触手可及。
随着对外开放的持续深入，越来越多的境外人士选择来华旅游、工作或求学，招行东莞分行整合各环节业务办理需求，推出极致服务之境外客群通用服务标准，通过统一各网点服务标准、配置宣传物料等举措，为外籍来华人员提供更加优质、高效、便捷的支付服务。
招行东莞分行一方面切实优化网点服务流程，以客户视角全流程梳理开户流程，组织各网点设置境外来华客户服务专窗，配备英语水平优秀的专员，实现外语无障碍沟通，打造优质的客户服务流程，打造沟顺畅、高效的服务体验。另一方面，招行东莞分行加大网点硬件铺设及氛围宣传，辖内各网点均设置个人本外币兑换标识、ATM设备外卡标识，通过多维度宣传，为境外来华人士提供外币兑换和现金服务便利。招行东莞分行还通过“外语晨会”、情景演练等多种培训方式，不断提升员工服务水平，致力于打造国际化、专业化的服务团队。
未来，招行东莞分行将结合“极致服务”的品牌内涵，持续深化支付服务场景建设，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，让金融服务更有温度、更有深度，为莞邑百姓带来更多温暖与便利。
新快报讯 3月1日，东莞樟木头镇2023年度工作总结大会召开，总结成绩、树立典型、表彰先进、再度启航，动员全镇上下守正创新、勇毅前行，坚持以经济建设为中心，以制造业当家为根本，以“百千万工程”为统领，以“投资年”行动为突 近日，法大大与企业绿色发展研究院联合发布了《2023年签约减碳与低碳办公白皮书》，该白皮书基于《低碳办公评价》标准倡导的创新减碳技术应用方向，深入剖析企业低碳办公场景及签约减碳价值。为践行“双碳 贝玲妃，曾经全球第一的眉妆品牌，如今却选择“退网”、撤柜，离开中国市场。这一决定引发了人们的猜测和讨论。贝玲妃方面并未正面回复撤柜的具体时间，只表示正在调整在中国内地的业务规模和发展重点。对于这一决定的背后原 在全国第61个“学雷锋纪念日”，中建八局泾河新城光伏新能源产业园项目（一期）积极响应陕西团省委及公司号召，传承”奉献、友爱、互助、进步“的志愿者精神，展现新时代青年的责任与担当，组织开展“挽袖之爱托 21世纪经济报道记者李莎 北京报道 “三农”是关系国计民生的根本性问题，在今年政府工作报告重点部署的十项工作任务中，第七项即坚持不懈抓好“三农”工作，扎实推进乡村全面振兴。政府工 记者2024年3月7日从海关总署获悉，今年前2个月，我国货物贸易进出口规模创历史同期新高，外贸实现良好开局。 海关总署公布的数据显示，今年前2个月，我国货物贸易进出口总值6.61万亿元，同比增长8.7%；其中，出口3.75万亿元，增长10.3% 。本文链接：招商银行东莞分行：以“极致服务”打造金融服务新标杆http://www.sushuapos.com/show-1-50578-0.html
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