南方财经全媒体记者梁施婷 广州报道
时值“3·15”国际消费者权益日，广东省市场监督管理局、广东省消费者委员会3月14日联合举行新闻发布会，通报广东省消费者权益保护工作情况，并发布2023年度消费投诉报告和“十大消费维权典型案例”。
广东省市场监管局在发布会上透露，2023年广东省市场监管系统处理投诉举报340.45万件，投诉按时办结率和举报按时核查率均达到99.9%，为消费者挽回经济损失约5.54亿元。
广东是消费大省，消费人口、消费总额多年全国第一，2023年广东消费恢复和增长态势明显，社会消费品零售总额4.75万亿元、增长5.8%，居民人均消费支出34331元、增长6.7%。伴随消费持续复苏和扩大，消费投诉数量出现了增长。
数据显示，2023年广东消委会系统全年处理消费者投诉531719件，同比增长32.85%，增加131482件，总量首次突破50万件，为消费者挽回经济损失3.98亿元，同比增加1.32亿元，增幅达49.42%，占全国消协组织总量29.05%。其中，商品类投诉240208件，同比增长60.56%，而服务类投诉286790件，增长15.86%。
广东省消费者委员会发布的2023年度广东消委会系统消费投诉分析报告及热点分析显示，广东省内消费投诉主要集中在珠三角地区，广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山、肇庆和广东省消委会本部共处理投诉51.76万件，占总量97.35%。
分行业看，投诉热点难点主要集中在家电、餐饮、电信、网购、汽车、网游等六大领域。
2023年，广东省家电投诉大幅增加，全年共收到家用电子电器投诉72109件，同比增加37480件，增长108.23%。其中关于质量问题22752件，售后服务21745件。投诉主要问题涉及产品使用质量问题频发，部分新型家电无“3C”认证、存在安全隐患以及售后服务态度差、安装收费混乱等问题。
广东省消费者委员会表示，近年来，家电产业不断创新增效，满足了市场多样化的需求，但也带来了一些被消费者诟病的新问题。
对此，广东省消费者委员会呼吁，家电企业在推动家电产品个性化、智能化、多样化发展的同时，不能忽略“质量”这个关键要素，要始终把品质放在第一位。此外，企业要重视消费者的使用体验，积极落实“三包”，着实提升售后服务，让消费者买得放心用得舒心。消费者在选购家电时，要把质量和安全作为重要考量，不一味追求低价，不轻易被宣传噱头所吸引。
此外，广东全省消委会系统去年共收到餐饮服务投诉14424件，同比增长22.52%；收到电信服务投诉25980件，其中移动电话服务投诉25555件，占该类投诉的98.36%；收到首饰投诉10217件，同比增加4658件，增幅83.79%，投诉集中在质量（4234件）、售后服务（2481件）和合同（1562件）等方面。
2023年，广东省将消费者权益保护列入“广东十大民生工程”“广东民生实事”，不断加大消费者权益保护力度。
数据显示，去年广东省新增“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺店”3.28万家；食品安全评价性抽检合格率达99.6%，消除特种设备隐患5.3万个，保障消费安全；开展民生领域案件查办“铁拳”行动，查办案件3.8万宗，罚没3.2亿元，销毁侵权假冒伪劣商品逾1300吨；加强重点领域价格、广告、反垄断与反不正当竞争等专项执法，促进平台企业合规管理，打造放心消费环境。
2024年，广东省市场监管系统将继续开展“城乡居民放心消费行动”，加强食品药品质量安全监管，扩大放心消费“双承诺”单位和门店；深化民生领域监管执法，维护市场秩序；提升消费维权效能，健全投诉渠道与处理机制；加强社会共治，与社会组织合作推动消费者权益保护工作。
新快报讯 3月2日，据中山纪检监察披露，日前，经中山市委批准，中山市纪委监委对中山市住房和城乡建设局原党委书记、局长崔振南严重违纪违法问题进行了立案审查调查。 经查，崔振南丧失理想信念，背弃初心使命，廉洁底线失守，由风及 新快报讯 3月1日晚，由中国音乐家协会、广东省文学艺术界联合会、中共中山市委宣传部主办，广东省音乐家协会、中山市文学艺术界联合会承办的唱响“一带一路”放歌伶仃洋——中国音协“金钟之星”艺术团赴中山慰问演出在 在今年的政府工作报告中，为系统解决强国建设、民族复兴进程中一些重大项目建设的资金问题，从今年开始拟连续几年发行超长期特别国债，专项用于国家重大战略实施和重点领域安全能力建设，今年先发行1万亿元。 适度加力 促进 近日，小S公公的葬礼因为大S一家的出场备受网友关注。大S全程和二婚老公具俊晔甜蜜牵手，这也是两人婚后首次公开合体出行，引起媒体关注。然而，大S当日的穿搭非常惹眼，被吐槽是在抢妹妹的风头，甚至被指责思虑不全。有网友爆料 记者2024年3月7日从海关总署获悉，今年前2个月，我国货物贸易进出口规模创历史同期新高，外贸实现良好开局。 海关总署公布的数据显示，今年前2个月，我国货物贸易进出口总值6.61万亿元，同比增长8.7%；其中，出口3.75万亿元，增长10.3% 3·8女神节到了，拥有一份成功的事业已成为新时代女性的靓丽标签。据泰康人寿数据，其绩优销售队伍——健康财富规划师(HWP)企业家中，女性占比已超七成。HWP职业阶梯式的成长体系及高度的 。本文链接：广东消费投诉总量首超五十万，家电、餐饮等6领域成为投诉热点http://www.sushuapos.com/show-1-7466-0.html
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