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亚朵回应“枕套事件”:系分拣错发,门店停业整顿

发布时间: 2025-06-09 09:35:12 来源:

  中新经纬6月8日电 亚朵集团8日通过微博“亚朵ATOUR”发布《关于杭州西溪紫金港亚朵酒店 “枕套事件” 的声明》(下称声明)。其中提到,调查发现问题系洗涤供应商在分拣环节出现错发,涉事门店已停业进行全面彻底整改。0Wy速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

来源:“亚朵ATOUR”微博

  声明表示,对于近期杭州西溪紫金港亚朵酒店发生的“枕套事件”,向所有关心和信任亚朵的朋友们郑重致歉。事发后,涉事门店对所有布草全面排查,确认问题为个例,未发现其他非酒店布草。经调查,问题系洗涤供应商在分拣环节出现错发同时,涉事门店在布草验收、布房、查房环节存在疏漏,导致服务标准未能有效执行。0Wy速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  亚朵集团透露,涉事门店已停业进行全面彻底整改,所有4440件布草将全部换新。公司已终止与涉事洗涤供应商的合作,并将其永久列入合作黑名单。针对洗涤供应商管理机制问题,公司将加强统一管理力度与常态化巡检,从源头保障布草洗涤质量。0Wy速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  同时,声明指出,“安心工程”全面升级:0Wy速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  1、增设独立督查组:在原有运营中心日常巡查基础上,由集团内审部牵头增设独立督查组,全面提升门店督查频次及质量。针对执行不力的门店立即整改,评估不合格的门店直接下线,并定期公示巡查及整改情况。0Wy速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  2、加大社会公众监督:面向社会扩大“用户体验官”招募,对全国门店进行开放式监督。同时,设立“安心工程”专属投诉邮箱与独立监督热线,相关信息将通过亚朵官方微信、微博等多渠道公布。0Wy速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  3、设立1000万专项基金:凡是用户反馈的相关问题,若核实属实将先行补偿,保障用户权益。0Wy速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  据媒体报道,6月2日晚,有网友发帖称,自己入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时,竟发现床上的其中一个枕套上贴着当地一家医院的标签。网友在发帖中称,6月2日,她们首日入住杭州西溪紫金港亚朵酒店,晚上就寝时意外发现床上的两个枕套一个自带亚朵标签,另一个的标签却显示来自杭州一家医院。媒体搜索发现,该医院系一家大型民营医疗机构。0Wy速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  6月3日晚间,杭州西溪紫金港亚朵酒店通过抖音发文回应称,问题根源是酒店自采的洗涤供应商出现严重工作失误,已中止与该供应商合作。(中新经纬APP)0Wy速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

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