中新经纬1月21日电 据“中国铁路”20日晚消息，铁路部门推出老年旅客电话订票服务。
中国铁路称，1月20日起，在既有订票渠道基础上，铁路部门推出老年旅客电话订票服务，购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可选择线上或线下方式支付票款，将进一步方便老年旅客购票出行。
为进一步提升老年旅客购票出行体验，在既有订票渠道基础上，铁路部门推出老年旅客电话订票服务，购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可选择线上或线下方式支付票款。目前仅受理持第二代居民身份证的年满60周岁及以上的老年旅客订票业务，受理时间为每日8时至18时。通过电话订票时，需提报拟订火车票的日期、车次、席别、人数、支付方式等具体需求以及订票人的联系方式和身份信息。其中，年满60周岁及以上且为铁路12306注册用户的旅客使用注册手机拨打12306客服电话，按“1”键后直接转入人工服务，其他订票人按语音提示转入人工服务。12306客服中心受理后将根据余票情况匹配老年旅客订票需求，如余票能够满足需求，将通过电话告知订票人，订票人可自行选择线上或线下方式支付票款。如选择线上支付，铁路12306将给订票人发送包含支付链接的短信，订票人点击短信内的链接，根据提示填写所有符合要求的乘车人信息并支付票款，即完成线上购票；如选择线下支付，铁路12306将给订票人发送包含订单号的短信，订票人可持所有符合要求的乘车人身份证件(原件或复印件)至全国任一铁路客运车站售票窗口，凭订单号支付票款，即完成线下购票。未在时限内支付票款的，订单将自动取消。
同时，12306客服中心此前推出的团体票电话订票服务新增线上支付方式，订票成功后，铁路12306将给订票人发送包含支付链接的短信，订票人点击短信内的链接，根据提示填写所有符合要求的乘车人信息并支付票款，即完成线上购票，未在时限内支付票款的，订单将自动取消。
中国铁路表示，下一步，铁路部门将认真听取广大旅客的意见建议，持续优化售票服务措施，提升客运服务品质，努力为广大旅客创造更加美好的出行体验。(中新经纬APP)
来源|时代商业研究院作者|特约研究员李歆曈、韩迅编辑|韩迅近日，*ST岭南（002717.SZ)发布公告称，公司及 作者|娅沁声明|题图来源于网络。惊蛰研究所原创文章，如需转载请留言申请开白。为了一组能发朋友圈的照片，你愿意吃多少苦？在青甘大环线，这个问 2026年，社区零售进入新一轮变革期，奔向"高质价比的社区消费"。一方面，新鲜零食崛起，短保、现制击中了年轻消费群体对"健康解馋"的需求；另一方面 拼多多凭借前几年一番病毒式的营销之后,如今已经成为了和淘宝、京东齐名的电商巨头之一,为了更好的留住用户,还专门开通了先用后付的服务,拼多多的先用后付功能许多用户都 。本文链接：12306推出新服务：60岁以上旅客可电话订票http://www.sushuapos.com/show-3-165007-0.html
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