南方财经21世纪经济报道记者 李依农 报道
在AI重塑企业运营的当下，企业究竟应如何重新定义“降本”与“增效”的关系？在《21世纪经济报道》与IBM共同打造的高端圆桌对话栏目《典实成金——首席会科厅》中，南方财经首席记者就这一议题，对话了IBM咨询大中华区合伙人、企业运营服务总经理吕行，以及IBM咨询大中华区合伙人、AI数字化服务总经理叶剑。
吕行认为，“降本增效”本质上是一个整体概念，降本的目的在于提升效率，而效率提升又会反过来带动运营优化与业务增长。两者并非割裂，而是一体两面。
他指出，AI可以替代大量重复性工作，但企业仍需具备人机协同能力，由复合型人才对AI结果进行判断、校验与优化，确保流程真正高效运转。
在他看来，“降本增效”并非简单的成本压缩，而是一项需要系统设计与长期规划的复杂工程。
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