近日，河南洛阳一对老夫妇因女儿意外离世，急需赶赴江苏淮安，因车票售罄，老人也不会网络购票，更不知如何乘车。情急之下，老人只得向高铁站执勤铁路民警求助，经过多方协调，民警帮助老人乘车出行。
当天上午9时许，洛阳龙门高铁站执勤民警接到一名老年旅客求助，女儿意外去世，要立即赶往江苏淮安。民警立即查询票务信息，发现当日前往淮安方向高铁车票已全部售罄。听闻车票售罄，老人情绪瞬间崩溃失控。民警耐心安抚老人情绪，同时多方协调，为老人开辟进站绿色通道。
洛阳龙门至淮安东全程707公里，乘车时长约4小时。考虑到路途较远、老人年事已高，民警特意备好车上用品和补票现金，方便老人出行所需。随后民警护送老人顺利登上前往淮安的列车。据了解，老人已于当天下午抵达目的地。
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