连日来，湖南省境内常德、湘西州、张家界及怀化北部多地遭遇暴雨侵袭，境内河流水位快速上涨，部分低洼区域出现积水内涝，房屋、车辆、农田及各类基础设施均出现不同程度受损。面对严峻汛情，湖南人保财险迅速行动，全方位落实防汛救灾与理赔服务各项举措，全力守护群众财产安全。
提前部署，筑牢防汛救灾防线灾害来临前，湖南人保财险联动应急、气象等部门，依托气象灾害风控平台、巡查模块及446台水浸监测设备，实时研判汛情、调度临灾排查，梳理高风险区域，配齐防汛物资、整合救援力量，完善应急预案。截至目前，全省累计触发超2万条预警信息，对166个高风险点位开展临灾隐患排查，实行24小时值班值守，扎实推进物资转移、隐患整改等前置工作。
灾情发生后，湖南人保财险即刻启动大灾应急预案，迅速组织省市县三级应急队伍奔赴抗汛救灾一线，统筹推进救灾理赔各项工作，全员协同联动，全力迎战本轮强降雨灾害。
图为湖南人保财险工作人员实地查勘公路损毁情况
无差别救援，全力排忧解难
一线理赔队伍深入受灾点位，对所有被困车辆实行无差别救援，不区分是否为承保客户，均积极开展施救，累计施救车辆61台。同时同步推进现场查勘、灾情摸排、损失核验等工作，协助群众转移受损车辆，最大限度降低财产损失，以务实举措为受灾群众纾困解难。
图为湖南人保财险理赔人员在石门县壶瓶山被洪水侵袭现场，对受损车辆实行无差别救援
全域走访，全面开展损失摸排
针对不同险种受灾情况，湖南人保财险分层分类开展灾情统计与实地排查。政策性农房领域，结合应急部门摸排信息，抽调精干力量分组下沉各乡镇，开展全覆盖实地摸排，细致掌握受灾实际情况。财产险业务主动对接合作单位，逐一核实设施受损状况，梳理排查受损点位与损失情况；农险人员深入田间地头巡查，紧盯田间受灾动态，确保隐患与灾情及早发现、及时处置。
当前，水淹车辆、企业财产、农户住房等各类案件均有序登记受理，全域灾情摸排与损失核定工作平稳推进。截至目前，累计接报灾情案件88件，逾估损失逾600万元。
湖南人保财险理赔人员驻守积水路段巡查、排查车辆隐患，图为工作人员协助群众推移深陷积水路段的摩托车，帮助受灾群众脱离困境。
应赔快赔，践行理赔服务初心
为提升灾后理赔办理效率，湖南人保财险已开通大灾专属绿色理赔通道，全面精简办理流程，主动摸排损失标的承保情况并协助客户报案，让受灾群众少跑腿、快理赔。
严格落实应赔尽赔、能赔快赔的服务准则。在常德石门，工作人员克服多地交通管制影响，通过主动排查、高效施救，6小时内完成首笔水淹车赔付；在张家界桑植，现场处置后协助客户收齐资料最快30分钟赔款支付。湖南人保财险立足受灾群众实际需求，积极推进理赔流程，切实把保险保障落到实处，用心用情解决群众灾后难处。
下一步，湖南人保财险将持续密切关注天气变化，保持应急响应状态，畅通服务渠道，增派一线力量，加快各类受灾案件处置进度，以专业贴心、高效务实的理赔服务筑牢民生保障防线，全力守护群众财产安全。
通讯员 孙明
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