6月17日，有多名游客在社交平台发帖称，自己购买上海迪士尼乐园“早享卡”，提前一小时入园却面临多个项目未开放的情况，随后游客集体高呼退票。
图片来源：潇湘晨报
“早享6点来排队，七点半检票入园，到目前还没开一个项目。”6月17日上午，有多位游客在社交平台发帖称，上海迪士尼乐园多个早享项目未如约开放，不少网友跟帖表示遭遇了同样的情况。
据潇湘晨报报道，一名游客告诉记者，当时大家主要都在排“七个小矮人”过山车项目和“疯狂动物城”，排了有大几千人，项目没有开放，大家只能等。该游客称，后续已经收到早享卡的退款，此外游客可以去游客中心申请补偿“优速通”。
据新京报贝壳财经报道，“我们已经第一时间处理完毕。对于已经购买且兑换使用乐园‘早享卡’的游客，我们会自动进行退款。对于已经兑换乐园早享福利的年卡用户，该权益会自动返还。对于今天出现的情况，我们也对给游客带来的影响深感歉意。” 6月17日下午，上海迪士尼度假区客服向记者表示，当日上午确有部分项目因为技术故障而出现短暂性的停运，园内设施正常运营受到影响。对于乐园内项目的运营情况，该客服建议记者查询官方App。
记者查阅上海迪士尼度假区App看到，开园时间为8时30分，“早享卡”售价199元/人，购买该卡后，持有效乐园门票的游客可在门票有效日当日，于乐园公布的开园时间前至多一小时开始入园。
产品说明中提到，可能提早开放的部分项目包含翱翔·飞越地平线、创极速光轮、喷气背包飞行器、小飞侠天空奇遇、七个小矮人矿山车、旋转疯蜜罐、加勒比海盗-沉落宝藏之战、雷鸣山漂流和胡迪牛仔嘉年华。针对享受乐园“早享卡”的游客开放项目将根据乐园当天实际运营情况而定(每日开放景点的数量可能会因计划性维护或其他不可预见的情形而变化)。
6月16日，上海迪士尼乐园迎来开园十周年。据上海迪士尼披露数据，自开园以来已累计接待游客超1亿人次。度假区多个主要扩建项目正在推进，包括乐园标志性主题景点“翱翔·飞越地平线”扩容。此外，上海迪士尼宣布，乐园正在扩建第九大主题园区“蜘蛛侠主题园区”，该园区内标志性红色轨道的最后一段已于数周前完成安装。
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