中国发展网讯 记者袁小峰报道 政务服务热线一头连着民生冷暖，一头关乎营商发展，中间关联着干部作风。目前，黑龙江逊克县靶向施策、精准破题，以政务热线提质增效为抓手，通开了企业群众办事多头跑、诉求流转慢、跨部门协调难“三道堵”，打通服务群众、赋能企业、转变作风的高效通道。
过去，企业办事环节多、群众诉求层级流转，跨领域疑难事项各部门衔接不畅——针对这些堵点，逊克县的解法很直接：各单位局长轮流值守热线接线台，化身一线接线员，认真倾听、详实记录每一通来电。严格落实首问负责制，接诉局长作为第一责任人，不推诿、不敷衍。简单咨询当场解读政策、一次性告知办理路径；企业反映的项目建设、补贴申报、执法监管、经营维权等营商环境类难题，现场调度业务骨干会商，当场明确处置方案与办结时限，实现复杂诉求高位统筹、快速破题。
逊克县用一套闭环机制确保来电诉求“件件有回音”。所有来电实行当日归集登记、次日专项督办，建立动态销号台账，专人全程跟踪进度。该县营商环境局每月梳理高频诉求清单，分层开展领导干部、窗口人员专项培训；每季度组织差评、超时工单复盘剖析，统一答复标准，从源头减少重复投诉。同时实行“周预警、月通报、季复盘”制度，将热线办结率、企业群众满意度、值守在岗情况纳入营商环境考评与干部作风监督依据，对落实不力单位约谈整改，倒逼干部履职尽责。一通热线从“接进来”到“办到底”，闭环不掉链。
一条热线，接通了企业的办事路。不少经营主体通过热线反馈经营堵点后，在局长统筹协调下快速解决审批、配套、用工等实际困难，惠企政策直达经营主体，有效降低企业制度性办事成本；接通了群众诉求的路，不用反复反映、不用越级投诉，一个电话打到接线台，局长首问负责、现场调度、限时办结；接通了干部作风的路，局长坐班接线不是坐一坐就走，而是“解决一件诉求、规范一类问题、提升全域服务”——从个案破题到制度规范，从被动应对到主动服务，干部作风在热线端完成了从“等诉求上门”到“坐到诉求面前”的转变。
中新经纬1月12日电 “上海市消保委”微信号12日发布2023年投诉情况通报。其中提到“小程序”“短视频”夸大宣传问题突出等7方面问题。 据通报，2023年上海市消保委共处理消费者投诉422874件，同比上升36.68%，推进 【隔夜重磅】 特朗普“带货”卖鞋，一双399美元 据美联社18日消息，美国前总统唐纳德・特朗普近日突然出现在费城会议中心，并推销一款特朗普品牌球鞋，这双鞋定价399美元(约合2800元人民币)，被命名为“永不言败高帮 中新经纬2月18日电 广铁集团长沙火车站官方微博18日称，2024年2月18日4点24分，兰州开往广州的K225次列车到达长沙站，因列车上一些旅客未在票面到达站下车，继续乘车到前方站，造成列车超员。受其影响，部分正常购票旅客未能 今天《中国电子报》刊登西北工业大学校长、中国工程院院士宋保维署名文章《发挥教育科技人才优势 为建设制造强国贡献高校力量》现将文章登载如下，以飨读者。制造业是国家经济命脉所系，是立国之本、 新华社记者高敬“前不久，生态环境部和有关部门印发了指导意见，进一步推进农村生活污水治理。在这份文件中，我们去年提出的科学统筹规划、强化资金投入等建议，都有所体现。”近日，全国人大代表、四川省宣汉 本报讯 记者付朝欢报道 为贯彻落实《数字中国建设整体布局规划》工作部署，摸清数据资源底数，加快数据资源开发利用，更好发挥数据要素价值，国家数据局综合司、中央网信办秘书局、工业和信息化部办公厅、 。本文链接：黑龙江逊克县：“局长接热线”通开基层服务“三道堵”http://www.sushuapos.com/show-5-109181-0.html
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