中新经纬4月5日电 (李自曼)一只小猫安静地躺在告别台上，身旁摆上了鲜花、蜡烛，还有它喜欢的零食，宠物殡葬师正在为它留下在这个世界上的最后身影。这是宠物殡葬服务中的告别仪式，在这之后，小猫会被送去火化。
像这样的仪式，身为宠物殡葬师的夕安(化名)，一个月要进行几十次，甚至上百次。伴随宠物经济发展，有的年轻人选择成为宠物殡葬师，把宠物殡葬当成创业第一站。
“00后”投入百万开宠物殡葬店
“希望所有返回宠物星球的‘毛孩子’都是体面、干净的。”“00后”宠物殡葬师夕安说。
2023年12月，由中国畜牧业协会宠物产业分会等机构指导出品的《2023―2024年中国宠物行业白皮书(消费报告)》显示，2023年中国宠物犬数量为5175万只，同比增长1.1%，宠物猫数量为6980万只，同比增长6.8%。2023年，城镇宠物(犬猫)消费市场规模为2793亿元，较2022年增长3.2%。
近2800亿的消费规模之下，宠物殡葬行业取得发展。天眼查App显示，目前经营范围含有“宠物殡葬”且存续、在业企业有5148家，其中1329家成立于近两年内。
2023年8月初，夕安和同学在河北石家庄开了一家宠物殡葬店。因为从高中到研究生一直生活在加拿大，没有家人的陪伴，夕安便养起了宠物。
夕安说：“我养了两条狗，三只猫，在养宠物的过程中，发现它们其实和人一样，也需要各种生活配套服务设施。目前，宠物医院、宠物美护等比较常见，但宠物殡葬类服务较少。所以，我就想了解一下相关的行业。”
2022年，夕安和同学在加拿大开了一家宠物殡葬服务店，希望通过他们的服务能够在送别“毛孩子”最后一程的同时，给予家长情绪上的安慰，缓解悲伤情绪。
宠物告别仪式 受访者供图
在加拿大试水成功后，夕安便想着把经验带回国。在夕安看来，宠物殡葬在北上广等一线城市，已经算不上很新的业态了，所以选择在石家庄开店。
据夕安透露，他现在的店面投资金额超过百万元。开业前两个月，被送来的宠物并不多，不过目前情况有所好转，一个月大概能服务80到100只的宠物。
回国开店之前，夕安认真准备了近两年的时间。“目前店里的运作都在按照自己的设想走，还没有遇到太多问题。收入没有预想的好，但目前还是能够盈利的。”夕安说。
他对中国宠物殡葬行业调研后认为，二三线城市的一家宠物殡葬店一年的利润大概在20万元至30万元之间。与此同时，也有很多店经营不下去，由于一二线城市宠物殡葬店逐渐增加，有一定市场竞争压力。而三四线城市的客户在这方面的消费意识比较淡。他与同业交流后了解到，很多店没多久就闭店了，或者每天开天窗。
夕安透露，他们推出了很多服务套餐，百元至千元价格不等。家长也可以根据自己的需求选择想要的服务，不是必须选择套餐，目前到店客人的客单价在1000元左右，预计开店一年营业额差不多能达到百万元。
“我们不会过多给家长推销套餐，更多地把选择给到家长。毕竟算个白事，推销起来怪怪的，这也间接导致客人选择套餐的并不是很多。”夕安说，做这行还是更希望让宠物体面地告别世界。
有客户花费近万元为“毛孩子”办葬礼
“宠物殡葬的收费标准跟宠物的品类和名贵程度关系不大。”谈及宠物殡葬收费，夕安介绍，他们的服务包含很多环节，还会提供一些殡葬用品和纪念品，如骨灰罐、宠物爪印纪念制品、宠物画作、雕塑等。
宠物纪念品 受访者供图
据其介绍，一般最基础的服务是清洗和火化，这些都是按宠物的体型和重量计价。0到4.9斤的宠物火化处理为499元，小型宠物的水洗清理价格249元。
夕安的客户中，有一位花了近1万元为宠物狗办“身后事”。那只狗狗是一只拉布拉多犬，大概90斤，基础费用相对于小型宠物要高一些，另外客户还买了很多纪念品，近乎店里所有的纪念品种类他都选了一个。
经过和客户沟通，夕安发现，来选择宠物殡葬服务的客户都是把宠物当成了自己家人。考虑到客户失去“毛孩子”的心情，在服务过程中，夕安会着重注意自己沟通时的音调语气。
“如果我的狗去世了，我也会为它办葬礼。毕竟跟了我七年，就像我的孩子。”一位“90后”消费者告诉中新经纬，他每个月在宠物身上要花费近千元，包括买狗粮、玩具、洗护等，所以如果狗狗离世，他会在自己能力范围内，给它办一场体面的“身后事”。
据观研报告网发布的《中国宠物殡葬市场发展趋势分析与投资前景调研报告(2022―2029年)》数据显示，从角色认知上来看，有超过八成的养宠人士将宠物视作自己的孩子或家人。对于多数养宠人来说，宠物提供的情感价值就是养宠的动机。
夕安表示：“有些大型宠物，客户不方便送到店，会派店员带着专门的工具上门接到店里。我们提供免费车接服务，店里24小时有人值班，尽可能地在接到车接需求时，及时服务。”
他们接到宠物后，会根据家长的需要为宠物进行遗体清洁、修复、告别式，然后会给家长准备一份告别指南，留时间留给家长和宠物去做最后的道别，在这之后，为宠物进行火化。如果家长有需要，还会帮助处理骨灰。
“所有宠物我们都服务，蜥蜴、蛇、鸡、兔子、仓鼠都有。无论接到什么样的宠物，我们都会让它们离开时保持干净清爽，尽量让它们在世界上的最后一面展现得完美。”夕安说。
一年营业额破百万元
“宠物殡葬师不仅仅是一份工作，而是一个灵魂摆渡人。宠物主失去的其实不是一只猫、一只狗，而是一个挚友、一个家人。”英俊说。
“95后”英俊的宠物殡葬店于2023年初在辽宁大连开业，至今已有1年多的时间。
英俊最开始接触到这个行业，是因为她养的加菲猫得了心脏病，从病发到离世非常突然，她只能随便找了一家宠物机构，为小猫进行火化。
“当时还没有这么完善成熟的宠物殡葬服务，就是一个火化炉，把我的小猫推进去，过了一会儿把骨灰拿出来，捧着它的骨灰我就觉得心里空落落的，觉得没来得及和它好好告别，它就化成了一堆骨灰。”
英俊说，带着久久不能平复的心情，她开始研究宠物殡葬行业，学习相关知识。
2022年年底，英俊从体制内裸辞，走上了创业之路，开办宠物殡葬店。
创业一年以来，英俊没有休过假，因为工作性质的特殊性，长期熬夜，饮食睡眠都很不规律，24小时待命，时刻神经紧绷。
宠物告别仪式 受访者供图
2023年，她接待了527只宠物，为它们的生命画上相对圆满的句点。这些宠物中，年纪最大的21岁，最小的只有两个月。
为了开这家宠物殡葬公司，英俊投入了近百万元，目前整体经营状况良好，有时候日营业额能达到上万元。2023年，店里营业额突破了百万，今年1月份总营业额达到12万元。
英俊透露，宠物殡葬服务，包含“殡”和“葬”，“葬”的服务目前主要的形式是火化。“殡”则包含一系列服务和产品，这方面溢价比较高。
“单纯只为宠物火化，价格仅百元，但如果要为宠物举办告别仪式、留存爪印、拍视频、烧祭祀品等，客单价就可能达到5000元左右，如果一天能够接到两三个这样的客户，营业额就会破万。”英俊说。
据她介绍，去年有两对小情侣送来一只小猫，他们分别是小猫的“爸爸妈妈”“干爹干妈”，为了纪念小猫，所有的纪念品都买了四份，总共花费23000多元。
宠物告别室布置 受访者供图
英俊表示，目前她的顾客群体比较多样化，“90后”“00后”居多。随着养宠物的人士逐渐增加，“家长”对于“毛孩子”身后事服务的需求也逐渐扩大。
去年10月份，她接待过一只小狐狸。客户是从别的城市特地开车过来的。有一天，客户在农家院里无意间看到这只小狐狸，后来就一直散养着它，并起名为“承运”，意为承接所有好运。小狐狸离世后，客户希望它在“另一个星球”，也能够继续承接好运。
在告别过程中，有一个环节是让“家长”与宠物独处一段时间，并在本子上写下自己最想对毛孩子说的话。后来某一天，英俊无意间翻开了这个本子，正好看到那段留言：“我不需要你帮我去承接好运，我只要你在另一个星球过得好好的，拥有更加幸福美满的下一世。”
“虽然宠物殡葬行业在一些人看来可能有些晦气，但随着社会对生命和死亡的关注和尊重，人们也开始意识到宠物生命的尊严和价值。因此，我认为宠物殡葬服务将成为越来越多的人的共识和选择。未来，这个行业将会逐渐成熟和完善，提供更专业、更人性化的服务，让宠物家长能够在这个特殊的时刻得到安慰和陪伴。”英俊说。
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责任编辑：魏薇 李中元
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