近日，上海市人民政府印发《上海市人民政府关于表彰2023-2024年上海市政府质量奖获奖项目的决定》，其中，得物质量管理模式荣获上海市质量金奖，成为首个、也是唯一一个获得该奖项的互联网消费平台。
据悉，上海市质量金奖是上海市质量管理领域的最高荣誉，每两年评选一次，由上海市人民政府根据《中华人民共和国产品质量法》《质量强国建设纲要》等相关规定，经过部门推荐、资格审查、资料评审、现场评审、综合评价和上海市政府质量奖审定委员会最终审定，过程历时一年多。
相关专家认为，得物的消费服务、科技创新、社会责任、人才管理等领域的质量管理具有创新性、示范性、先进性，在行业处于领先地位。
得物超级品质保障中心
例如，在品质消费上，得物通过首创的“先鉴别，后发货”模式，有效地破解传统电商平台难以避免假冒伪劣的难题，保障消费者买到真货、买到好货、提升消费信心；在科技创新上，得物将科技和消费深度融合，给消费者的最新、最优体验；得物App服务于年轻人，得物的快速发展和人才管理，也为年轻人才提供了更多的发展空间。“坚持以质取胜，希望全市各行各业以获奖者为榜样，严格质量管理，坚持质量创新，加快形成新质生产力，不断提高产品、工程和服务质量，为上海经济社会高质量发展作出新的更大贡献。”
“先鉴别，后发货”创新质量管理，以品质助推消费产业高质量发展
穿着潮鞋的“90后”“00后”，鞋上总爱保留极光蓝的夜光香氛防伪扣。这是得物App对所售商品的“正品盖章”。在此保障下，得物App的用户消费力要高出其他消费类电商5倍以上。这是以高品质、高质量支撑上海时尚消费产业的最佳例证。
得物查验鉴别流水线
每天，在得物App位于嘉定的超级品质保障中心都会迎来海量订单包裹，每件商品均需经过品质查验、拍照留档、多重鉴别、独立绑扣等八大环节，才能被装入快递箱，送达消费者。
在品质查验环节，一双鞋需要经过三大工序、7个环节、16个步骤、70多项近200个质检点，大到鞋盒包装、小到鞋带甚至鞋带孔；一只包则需要经过四大工序、10个环节、24个步骤、50多项近200个质检点，例如包包的油边厚薄、五金底槽到皮料毛孔纹理等细节逐一进行检查；对于美妆商品，除了全面查验商品的包装和外观，还必须核对版本与批次、核查保质期等。
得物App对商品质量的严格管理，源头在于严格的标准。在得物App，每件商品上架前要先判断是否能鉴别，必须等鉴别团队研究出可靠的鉴别方法、出具详实的研究报告，才会上架商品。比如一双品牌运动鞋，为了“吃透”不同款式的每个鉴别点，得物采买团队跑遍全球20多个国家、50多个城市，花65万买了300多双不同版本，从外观、材质、包装、批次、产地、logo形态等分析和研究，最后形成一篇上百页的鉴别报告，让鉴别实操有据可依。目前得物App建立了超过10万件商品的正品样品库，积累庞大的查验鉴别体系，为查验鉴别实操提供标准。
得物App还开创行业先例，投入亿元建成全球领先的科研级鉴别实验室，首次把高精尖仪器用于鉴别保真，对商品材质、成分、含量、镀层工艺等进行分析，拥有多项检验检测领域的专利证书；得物App也是唯一拥有质量实验室的电商平台，通过物理实验室、化学实验室、中央实验台、恒温恒湿房等多个检测区域，对消费者关心的衣物是否起毛起球或掉色、背包耐用性、鞋子耐磨性、水杯保温密封性等检测，为消费者严格把关品质。
由于质量管理模式先进性突出，得物App获得了ISO9001质量管理体系认证、中国合格评定国家认可委员会(CNAS)、CMA等国际国内多项权威认证，在国家市场监督管理总局主办的中国质量发展大会上入选“数字化质量管理创新与实践”典型案例，荣获商务部“电子商务示范企业”、上海市质量标杆等嘉奖，在时尚消费品产业上下游形成正向循环，为行业健康可持续发展提供动力。
好货、好服务、好内容，帮助中国年轻人追求美好生活
在查验鉴别保障正品的基础上，得物App对品质的保障标准正在进一步延展，从售前的高标准选品机制，到售后的标准化履约出货，形成了覆盖查验鉴别、原创保护、材质优选、查验质检、品质物流等在内的多维度“至严”把控体系，让用户感受更广泛全面、深入细节的品质消费体验。
目前，得物用户消费需求覆盖从校园到职场到家庭的各个人生阶段，覆盖鞋、潮服、手表、配饰、箱包、服装、美妆、潮玩、3C数码、家居家电、食品、图书、汽车用品、艺术品等20多个品类，聚集新、潮、酷、炫的各类商品，成为全球年轻人喜爱品质生活平台，也是各类品牌发售和运营的首选平台。
得物重视年轻用户对品质的真实需求，还邀请用户作为得物选品委员会的成员，参与新品牌评审会，在原创力、品牌质量、风格设计等综合维度，共同精选入驻品牌；得物App还实时关注消费者对商品品质的真实反馈，并作为品牌和商品考核及处理的重要指标和评价，跟踪品质保障。
年轻人在得物App，不但购买潮流好物，还在社区分享生活。不论是老字号焕新，还是国货新品牌崛起，真正理解年轻人、贴近年轻人至关重要。得物App不仅成为国潮品牌方观察中国年轻消费趋势的窗口，也帮助品牌方与年轻人建立起紧密的情感链接，通过生动多元的文化建设，引导年轻人热爱传统文化；同时，帮助中国品牌更亲近和了解年轻人，灵活地为他们提供满足年轻审美、设计的产品，打造中国年轻人热爱的优秀中国品牌。
创新科技深度融合消费，给消费者最新、最优体验
得物App的快速发展离不开技术的创新突破。用科技创新满足人们美好生活也成为一种重要趋势。
因为年轻人的信任喜爱，得物App全年消费无“淡季”，从元旦、新年、寒暑假、情人节、520、七夕直至年末圣诞，展现独特消费活力。为了保障“全年不打烊”，一方面，得物的技术管理体系每天24小时保证有序和零故障运营；另一方面，得物App还一直探索用科技创新给消费者更好的体验，让消费变得更加便捷、安心和愉悦。
得物App的技术创新，很多是行业首创，在没有前人经验参考、模式复制的情况下解决难题，为用户提供创新服务。例如，为了提升服务效率，更有效帮助消费者买到品质好物，得物技术团队将计算机识别、人工智能等科技创新应用于查验鉴别领域。
今年的世界人工智能大会上，得物人工智能查验系统被中国信息通信研究院华东分院评为“2024垂类大模型典型示范案例”。目前，得物人工智能查验系统与得物鉴别专家的鉴别结果吻合度在99.9999%以上，覆盖箱包、手表、鞋类、服饰、配饰、奢侈品、户外运动、美妆等众多品类。目前，得物人工智能查验系统仍在结合业务持续迭代和升级中。
得物App还基于物体识别等算法开发AR试穿试戴功能，精度在全球同行中领先，填补了电商领域AR高精度试穿市场空白，让消费者获得更便捷愉悦的购物体验。“AR云试鞋”仅需3秒即可快速完成，无论丝绸、网面、帆布还是皮质，不同材质效果，试穿的贴合度、真实性都非常逼真，就像真实上脚一样。
专家认为，在产业转型和消费升级的大趋势下，得物凭借其创新技术的深入探索与实践应用，不仅推动了时尚消费产业的高质量发展，也实现了产品和服务的提质升级，为产业数字化转型提供了新思路。
创新人才管理，打造学习型组织，成为年轻人才向往的公司
自成立以来，得物App把帮助年轻人“得到美好事物”当作使命，高效能的学习成长体系，年轻、开放、平等的工作氛围也吸引了全国年轻人才加入，为社会创造价值。
得物App建立了以人为本的人才培养体系，打造了高效能的学习成长体系，激发员工潜能和自我价值发挥。以得物技术团队为例，从员工入职得物的第一天起，持续学习的机制就已启动，“新人落地计划”帮助新人更快地融入团队，还鼓励员工通过博客分享、技术小报分享，把工作、学习中沉淀的心得分享给他人，建立SmartCode技术品牌，打造学习型组织，帮助更多人快速成长。
得物App还积极投身社会公益，践行社会责任，与共青团中央主管的中国光华科技基金会签署协议，捐赠了1000万元的物资，为留守儿童捐赠了“童心港湾”，为山西暴雨灾区捐款，为四川地震灾区孩子送去“爱心包裹”，为井冈山小学捐赠篮球场和电脑教室，在大凉山捐赠了“极光蓝”球场和装备，满足孩子们对篮球的热爱......得物App在传递温暖的同时，也提升了员工的自豪感，引导他们为社会贡献更多价值。
由于卓有成效的企业文化和人才培养体系，得物App吸引了全国人才加入，为质量管理源源不断地注入年轻活力。得物App还曾包揽 InfoQ“最具吸引力雇主品牌”“最受技术高管喜爱”“最受开发者喜爱”“学习型组织”“最具员工幸福感企业”等大奖，成为年轻人向往的理想公司；多名得物员工分别获得了首届上海市杰出人才、上海市领军人才、上海市产业菁英、虹口区拔尖人才和青年英才等称号，以杰出的专业能力为质量保障贡献力量。
近年来，国家发布的《质量强国建设纲要》强调必须把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来。得物App将继续立足品质，不断提升质量管理能力，保障品质消费，让更多人得到美好事物，并推动供需两端向高质量协同升级，促进新质生产力发展，推动行业高质量发展，服务好高品质生活。
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