中新经纬7月16日电 (陈俊明)“早在多年前用友就已开始推进‘AI+企业应用’，在业界率先提出了‘数智化(数字化+智能化)’的概念。并战略投入、规模研发打造了服务企业数智化的全新一代产品――用友BIP，助力企业实现商业创新”。近日，用友集团副总裁郭金铜在接受中新经纬采访时表示，人工智能技术从出现到日渐成熟，用友已全面进入“ALL in AI”快速智能化的发展阶段，目标是要基于用友BIP助力更多企业拥抱数智化时代。
率先布局人工智能
谈到近年火爆的人工智能，用友作为企业服务领域龙头企业有着自己深刻的理解和战略布局。郭金铜表示，企业服务行业最关注的三大技术就是云技术、数字技术和人工智能技术。
据郭金铜介绍，早在多年前用友就已开始推进“AI+企业应用”，在业界率先提出“数智化(数字化+智能化)”，表达的就是以数字化为基础，数据服务和智能服务产生新价值的内涵，并基于用友服务众多领先企业数智化建设的专业经验，总结出“数智化123”(企业数智化进阶模型)，将上云、用数、赋智等三大技术应用融合起来。
据介绍，用友投入百亿规模研发打造的用友BIP，在平台技术与应用架构、领域与行业应用、生态体系三个层面，实现全面突破。目前，已有5万多家大中型企业选择用友BIP推进数智商业创新，用友也成为国内升级替换国际系统最多的厂商。
“企业数智化是数据驱动，本质上是对企业业务的重构。”郭金铜介绍，用友BIP有三大亮点，底座够硬、应用够广、生态够大。用友BIP的底座平台，目前包括应用平台、连接集成平台、开发平台、数据平台、智能平台、云技术平台等六大平台和一个企业服务大模型。
2023年7月，用友率先发布业界首个企业服务大模型YonGPT，作为用友BIP的重要组成部分，从财务分析到人力资源，从客户服务到供应链优化……构建AI驱动的全场景智能服务。
郭金铜介绍到，YonGPT给企业带来的价值不是多少亿规模参数的通用大模型，而是满足企业所在行业以及深度领域垂直场景的专属模型。
例如，在提升招聘效率方面，YonGPT的AI能力为云南白药挖掘和吸引人才提供有力支持，高效解决云南白药招聘过程中对企业介绍、简历投递、面试与测评、offer与入职流程等相关问题的咨询，大幅减少了HR在应答咨询方面耗费的时间。据云南白药统计，采用AI面试后，人才筛选效率提升近60%。
另外，在YonGPT的助力下，用友为中国矿产打造的财务“数智员工”可以实现通过指定平台定期向国资委报送固定格式的报表或报告，汇报企业财务状况和经营状况。原来人工需要180分钟完成的工作，现在基于“数智员工”只需1分钟即可完成，效率提升的同时实现了财务工作的标准化、细致化、精准化。
目前，YonGPT已逐步深入企业运营中，让企业可以轻松迈进数智化时代，引领企业拥抱AI 普及应用浪潮。
对未来发展，郭金铜表示，社会发展进入数字经济时代，其核心是创新经济，用友正加速普及用友BIP，让数智化在更多的企业成功，成就数智企业，为企业、产业和社会的创新发展注入澎湃动能。
36年发展心得
用友1988成立于北京，一直专注于信息技术在企业应用领域，从1.0阶段聚焦部门级的财务软件到2.0阶段聚焦企业级的ERP管理软件，再到3.0阶段致力于通过普及用友BIP，让数智化在更多的企业成功。
目前，用友已发展成为全球领先的企业和公共组织数智化软件与服务提供商。据Gartner研究显示，用友是全球高生产力aPaaS市场、全球ERP SaaS市场、全球财务(FMS)市场TOP10中唯一的亚太厂商。
“用友已经专注于企业服务领域36年，我们曾深度总结发展心得。”郭金铜表示，用友能发展到今天，核心基因和血脉来自公司名字，就是用户之友，这是用友最核心的价值观。其本质含义是以客户为中心，一切为客户创造价值。
用友第二点心得是持续创新。“王文京董事长曾提出过‘冲浪模型’，用友的发展就像冲浪运动员一样，在一次又一次的技术浪潮来临前，就要及时去洞察和把握，确保不在发展的潮流中掉下来，从而实现创新突破与持续发展。”郭金铜表示，用友一直敬畏技术，包括现在的人工智能等，并坚定拥抱技术，发挥技术的价值，基于新技术不断进行创新。
郭金铜说：“第三点心得是专业奋斗，企业级服务市场实际上是一个高门槛赛道，需要持续积累和投入。用友在企业服务领域深耕36年，沉淀了丰富行业经验和深厚的专业能力。”
据了解，用友在2023年初启动了以深化行业为核心的服务大型企业客户的业务组织模式，在原来的地区分公司的组织基础上，组建了行业客户与解决方案事业部，对大型企业客户的数智化解决方案与服务由原来的按地区转为按行业来经营。2023年末，公司的业务组织模式升级已经完成，行业化的整体效果显著，公司陆续突破了一批千万级以上的大型企业客户项目。
郭金铜表示，在数智化阶段，无论是客户前端的业务系统，还是偏中后台的管理系统，都必须深入到客户的业务场景里去。不同行业的企业存在业务差异，如果不按行业化去经营，很难真正深入客户，创造出对应的高价值。以农牧行业为例，种植、养殖、屠宰是大有不同的，用友只有按细分行业提供给客户专业方案，才能贴合客户的关键需求，解决客户痛点。
据悉，用友在组织架构升级后，各个行业团队更加聚焦，专业化能力大幅提升。专业化带来共享化，有利于将各个行业里的专业成果在同行业里规模复制和推广。此外，用友通过与行业领先企业深度合作创新，能够把领先实践带到行业其它企业，推动行业的整体进步。
“第四个心得是生态共荣。”郭金铜介绍称，用友服务的企业很多是大型央国企，比如，有的客户体量非常庞大，拥有几十万员工，业务遍布全球上百个国家，服务类似的巨无霸企业，光靠用友一家是远远不够，需要协同更多生态伙伴一起为客户创造价值，实现共荣共生。(中新经纬APP)
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