【案情】年近七旬的王女士报名参加跟团出境游。然而，当她深夜抵达机场准备开始她的某国之旅时，却被航空公司告知其护照有效期不满六个月，根据旅游目的地的规定，她无法免签入境。王女士回想起自己报名包价游时，已将护照电子版发给了旅行社，便立刻询问陪同的旅行社工作人员。工作人员却表示，他们也没有注意到有效期的问题。王女士无奈只能终止出行。随后，王女士将旅行社诉至法院，要求旅行社退一赔一，并支付交通费等。旅行社认为，王女士应向旅行社提供符合规定的护照，且其报名的是旅游团的尾单项目，机票、酒店等费用已预先支出，不同意王女士的诉讼请求。
审理法院认为，旅行社作为专业的旅游服务机构，在包价游时应尽到必要的注意义务，应当对游客的护照信息进行严格核查，并在发现问题时及时通知游客；且王女士年近七旬，旅行社理应承担更详尽的告知义务。旅行社违约导致游客遭受损失，游客有权要求旅行社承担相应的赔偿责任。但王女士要求退一赔一，并没有合同约定也没有法律规定，对该项诉讼请求法院无法支持。最终，法院判决旅行社退还王女士团费，并承担她往返机场的交通费。
【说法】法官介绍，旅游法规定了订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知的有关事项，包括应向旅游者告知旅游目的地的相关法律、法规，向旅游者提供充分、准确的信息等，以确保旅游者能够做出知情的决定并保护自己的权益。对于老年人等特殊群体，旅行社更应加强告知，体现出更多的关怀和责任感。出境游是一件相对重大和复杂的事项，旅游者选择报团的情况下，难以要求旅游者了解出国的全部政策和规定。本案中，某国对持中国护照的游客免签，游客护照需有六个月的有效期属于旅游目的地的相关政策法规，而旅行社作为专业的旅游服务企业，理应告知并提醒王女士该项入境政策，而且双方签订合同之前，王女士已将护照电子版发送给旅行社，旅行社负有审查义务。
法官表示，旅行社的工作疏忽导致王女士未能顺利出游，造成一定损失。法院的判决，彰显了保护消费者权益的坚定立场，也对旅游服务提供者提出了更高要求。塑造健康的旅游市场环境，需要法律法规的引导和监督，也需要旅游服务提供者的自觉自律。老年消费者也要提升自我保护意识，选择有资质、信誉好的旅游服务提供者，一旦遇到问题，积极通过法律途径维护合法权益。
（案例来源：最高人民法院，本报记者亓玉昆整理）
【案情】年近七旬的王女士报名参加跟团出境游。然而，当她深夜抵达机场准备开始她的某国之旅时，却被航空公司告知其护照有效期不满六个月，根据旅游目的地的规定，她无法免签入境。王女士回想起自己报名包价游时，已将护照电子版发给了旅行社，便立刻询问陪同的旅行社工作人员。工作人员却表示，他们也没有注意到有效期的问题。王女士无奈只能终止出行。随后，王女士将旅行社诉至法院，要求旅行社退一赔一，并支付交通费等。旅行社认为，王女士应向旅行社提供符合规定的护照，且其报名的是旅游团的尾单项目，机票、酒店等费用已预先支出，不同意王女士的诉讼请求。
审理法院认为，旅行社作为专业的旅游服务机构，在包价游时应尽到必要的注意义务，应当对游客的护照信息进行严格核查，并在发现问题时及时通知游客；且王女士年近七旬，旅行社理应承担更详尽的告知义务。旅行社违约导致游客遭受损失，游客有权要求旅行社承担相应的赔偿责任。但王女士要求退一赔一，并没有合同约定也没有法律规定，对该项诉讼请求法院无法支持。最终，法院判决旅行社退还王女士团费，并承担她往返机场的交通费。
【说法】法官介绍，旅游法规定了订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知的有关事项，包括应向旅游者告知旅游目的地的相关法律、法规，向旅游者提供充分、准确的信息等，以确保旅游者能够做出知情的决定并保护自己的权益。对于老年人等特殊群体，旅行社更应加强告知，体现出更多的关怀和责任感。出境游是一件相对重大和复杂的事项，旅游者选择报团的情况下，难以要求旅游者了解出国的全部政策和规定。本案中，某国对持中国护照的游客免签，游客护照需有六个月的有效期属于旅游目的地的相关政策法规，而旅行社作为专业的旅游服务企业，理应告知并提醒王女士该项入境政策，而且双方签订合同之前，王女士已将护照电子版发送给旅行社，旅行社负有审查义务。
法官表示，旅行社的工作疏忽导致王女士未能顺利出游，造成一定损失。法院的判决，彰显了保护消费者权益的坚定立场，也对旅游服务提供者提出了更高要求。塑造健康的旅游市场环境，需要法律法规的引导和监督，也需要旅游服务提供者的自觉自律。老年消费者也要提升自我保护意识，选择有资质、信誉好的旅游服务提供者，一旦遇到问题，积极通过法律途径维护合法权益。
（案例来源：最高人民法院，本报记者亓玉昆整理）
中新经纬1月12日电 深圳市人力资源和社会保障局官方微信11日回应“深圳一公司男高管违法开除男员工”称，涉事公司经综合考虑该管理人员处理纠纷时存在不当言论及其他因素，于2023年2月对其进行降职处理，并于2023年3月 老赖“要求美颜”露马脚被抓 本报讯 记者黄辉 通讯员元春华 武慧慧 “能不能给我开个美颜？”被执行人在法院抖音里看到自己的失信行为被曝光后，竟然笑嘻嘻地在抖音评论区留言挑衅法官，结果露出马脚被抓。 2023 中新经纬2月19日电 (熊思怡)19日24时，国内成品油新一轮调价窗口将开启。机构普遍预计，本次成品油零售限价调整将搁浅。 本周期横跨春节假期前后，原油市场整体偏强运行。截至上周五(当地时间2月16日)收盘，WTI 3月原 春节假期武铁发送旅客511万人次 中新网武汉2月18日电 (记者 张芹)记者18日从中国铁路武汉局集团有限公司(以下简称“武铁”)获悉，2024年春节假期，武铁共发送旅客511万人次。1月26日至2月17日，武铁共发送旅客1273. 中国考古，在许多外国人甚至中国人看来，一度非常神秘。近日记者在与中国考古学家的交流中了解到，从考古技术发展、到公众考古创新，再到中外考古交流，中国正不断构建具有中国特色、中国风格、中国气派的考古 四年亏掉10年利润，中国民航飞向何处 | 供给侧调查 2023年是中国民航连续亏损的第四年。 疫情三年，民航全行业累计亏损超过4000亿，2023年虽然大幅减亏，但依然没能扭亏为盈，全行业亏损288亿，其中航空公司亏损170亿 。本文链接：因护照有效期不足无法出游 能否要求旅行社退费？http://www.sushuapos.com/show-5-22108-0.html
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