中新经纬9月13日电 丽江机场12日晚间通过官方微博发布情况通报，回应乘客乘机遭工作人员辱骂传闻。
微博截图丽江机场称，9月11日晚，乘客宋先生乘坐国航CA1460航班由丽江前往北京，经登机口检票后进入廊桥时，未接受廊桥监护员核验登机牌，廊桥监护员立即提醒该乘客，未得到乘客回应，廊桥监护员随即跟进核验乘客登机牌。
廊桥监护员返回廊桥口继续开展后续乘客登机牌核验工作，其间乘客返回廊桥口与廊桥监护员发生争执，廊桥监护员在争执中使用了不文明用语，争执持续到飞机舱门即将关闭，乘客正常登机，飞机正常起飞。
丽江机场表示，事件发生后，丽江机场积极与当事乘客联系，并开展调查处置。针对廊桥监护员服务不到位、言语不当的问题，机场深表歉意，将严肃处理相关责任人。
据媒体报道，近日一段丽江机场工作人员与旅客发生纠纷，疑似辱骂旅客的视频在网上流传。网传视频称，9月11日，一位旅客在丽江三义国际机场登机时因戴降噪耳机，没听到工作人员提醒，遭到一名机场工作人员辱骂，该工作人员系飞机监护员。(中新经纬APP)
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