中国发展网讯 谢传义 记者范纪安报道 近期，固始县发改委价格认证中心采用“三步走”调解法，成功调解一起价费争议纠纷案件，切实维护了双方当事人的合法权益，矛盾纠纷得到了快速、圆满地解决，走出了一条在法治框架下多元化解矛盾纠纷之路。
第一步专注于“听”，全面了解，兼听则明
通过县法院“总对总”线上平台，价格认证中心接到一起因吊篮租赁未支付租赁费用引发的民事纠纷。受理此案后，价格认证中心调解员开始查阅案卷材料，了解事实经过。一“听”事件原委。原告陶某称，被告河南某涂料有限公司因工作需要，于2020年租用了陶某的吊篮，租赁费用为口头协商，被告对吊篮租赁事实及欠款认可，原告多次催要无果才提起诉讼。二“听”双方诉求。原告要求被告支付拖欠的34680元租金，被告表示一时拿不出这么多资金。三“听”多方研判。事件诉讼到法院，院方认为该案事实清楚、法律关系明确，具备案前价费矛盾纠纷调解的可行性。全面了解情况后，县价格认证中心深入开展调解工作。
第二步着力于“劝”，动之以情，晓之以理
面见当事人当面“劝”。由于被告河南某涂料有限公司与法人王某均在信阳，距离固始县近200公里，为了使本案调解取得实效，县价格认证中心调解员与原告一起奔赴信阳，当面劝解。乡音乡情用情“劝”。考虑到双方当事人都是固始人，固始人素有老乡情结，调解员便用乡言乡语进行调解，营造乡情氛围，用乡风乡俗辨析是非，以情感化，明析事理，说服双方。诠释法律依法“劝”。在调解中充分发挥发改部门开展价费矛盾调解的行业职能和专业优势，围绕争议焦点，从法理上阐述利弊，快速化解纠纷。
第三步力求于“和”，修复关系，促进和谐
“和”在形成共识。在调解员的耐心调解下，被告方逐渐认识到自己的错误，表示愿意支付拖欠的租金；原告方表示可以接受对方分期付款方式，双方形成和解共识。“和”在达成协议。双方当事人在调解人员的主持下达成了一致调解协议，明确金额为30900元，约定了还款日期和金额，采取分期付款方式，2024年10月付伍千元，2024年11月付伍仟元、2025年1月28日付款贰万零玖佰元，被告方承诺将按时支付拖欠的租金。“和”在保障有力。为确保调解的效力，固始县价格认证中心向人民法院申请，提出司法确认，目前，司法确认裁定书已下达，用法律形式保障了协议的落实。
固始县“三步走”调解法，为矛盾纠纷调解创造了一个新的典范。“三步走”快速化解矛盾纠纷，既节约了司法资源，又促进了社会和谐稳定，同时，也走出了一条在法治框架下多元化解矛盾纠纷之路，切实贯彻落实了加强和创新社会治理的工作部署。
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