据1818黄金眼报道,李师傅是闪送平台的一名骑手,1月16日他接了一个订单,帮杭州一家华为体验店送一台平板电脑到另一家店,订单价格显示为23.98元。订单送达后,因为外包装破损,门店认为会影响二次销售,向李师傅索赔1.5万元。经平台介入协商后,李师傅被要求赔偿3000元。
2月8日,潇湘晨报记者通过闪送官方及当事人处了解到,李师傅被冻结的3000元已经解冻并退还,包装破损的平板电脑已经卖掉,折损1000元,这笔钱由门店和平台各承担一半。


李师傅提供的APP处理页面显示,因为这一单被客户投诉,李师傅被闪送平台扣除了2400多元的保证金,且平台提示:保证金余额不足,已限制接单,若要继续闪送服务请充值13523.78元。


通过协商,客户做了让步,但平台最终还是让李师傅赔了3000元。
2月7号下午,李师傅向媒体反馈:平台已经把3000块钱退给他了,包装破损的平板电脑已经卖掉,折损1000元,这笔钱由门店和平台各承担一半。

2月8日,潇湘晨报记者联系了闪送平台官方客服热线,工作人员称,不少热心市民也来电咨询了上述问题的处理进度。目前李师傅被冻结的金额已经解冻。平台与华为门店及闪送李师傅三方已经沟通好,在赔付方面,平台安排了专业工作人员进行评估,没有让李师傅承担超过商品本身价值以外的费用。
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