中国消费者协会今天(4日)发布消费提示,结合近期投诉热点,提醒广大消费者科学理性消费,远离网络购物陷阱。中消协提示:
谨慎识别促销活动真实性,警惕价格欺诈
部分商家通过虚构原价、夸大折扣(如“原价999元,限时特惠99元”)、设置“限时秒杀”倒计时等方式诱导消费。此类行为涉嫌违反《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于明码标价和禁止虚假宣传的规定。建议消费者:
一是使用正规比价工具或平台历史价格查询功能,核实商品真实价格波动情况;
二是理性对待“限时”“限量”营销话术,避免因冲动下单造成经济损失;
三是留存商品促销页面截图、商家承诺记录等证据,便于后续维权。
严把商品质量关,防范假冒伪劣风险
网络平台存在部分商家以“低价清仓”“工厂直销”为名销售假冒品牌商品,或通过仿冒商标、模糊描述(如“某品牌同款”“正品代购”)误导消费者的情况。建议消费者:
一是优先选择品牌官方旗舰店或平台认证的自营店铺,查验店铺公示的营业执照等资质;
二是收到商品后仔细核对品牌标识、防伪码、产品批次等信息,发现异常立即拒收;
三是保留购物凭证、商品详情页及聊天记录,作为维权依据。
警惕新型诈骗手段,保护财产安全
近期频发“冒充客服退款”“快递丢失理赔”等电信诈骗案件。不法分子通过非法获取消费者订单信息,诱导点击钓鱼链接、提供短信验证码或下载不明软件,导致消费者资金被盗。 建议消费者:
一是切勿轻信陌生电话、短信,所有售后问题都应通过平台官方渠道联系客服;
二是拒绝向他人透露银行卡密码、短信验证码等敏感信息;
三是谨防“屏幕共享”操作,避免远程操控导致账户失控;
四是谨记正规网购平台的退款、赔付款都是从顾客支付账户原路返回,没有所谓的“退款链接”,也无需下载其他App,要求另行下载App或扫码入群等大概率是骗子。
强化个人信息保护,防范隐私泄露
部分商家违规收集消费者个人信息(如身份证号、人脸数据),或通过快递面单非法收集、买卖用户地址、电话,导致骚扰电话、诈骗风险增加。建议消费者:
一是非必要不提供详细住址,可填写代收点或快递柜地址;
二是丢弃快递包装前,务必清除或涂抹面单上的个人信息;
三是谨慎授权App获取通讯录、定位等权限,定期清理缓存数据。
依法主动维权,共建诚信消费环境
当消费者遭遇虚假宣传、商品质量缺陷、拒不退换货等问题时,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第九条、《中华人民共和国电子商务法》第五十九条等规定维护自身权益。维权途径可依次选择协商解决、平台介入、投诉举报、司法诉讼。先通过平台客服发起投诉,要求商家履行退换货或赔偿义务;若协商未果,可申请交易平台介入处理;平台处理不佳可通过“消协315”投诉平台或者热线电话向消协组织投诉,也可以向有关监管部门举报;如果涉及金额较大、情节严重,可向人民法院提起诉讼。
中消协强调,网络购物需牢记“三不原则”:不轻信夸大宣传、不点击不明链接、不脱离平台交易。消费者可主动学习《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规,提升自我保护能力。
预约“手慢无”!各地春节文旅成绩单亮眼 中新网北京2月19日电(张钰惠)18日,文旅部发布数据显示,春节假期8天全国国内旅游出游4.74亿人次,同比增长34.3%,按可比口径较2019年同期增长19.0%;国内游客出游总花费6326.87 春节假期中国跨区域人员流动量预计超23亿人次 中新社北京2月17日电 (记者 刘文文)17日(正月初八)是中国龙年春节假期最后一天。来自2024年综合运输春运工作专班的最新数据显示,2月10日至17日(农历正月初一至初 2024年全国两会召开在即。过去一年,全国人大代表和全国政协委员们心系国是、情牵民生,交出了一份份合格的履职答卷。在履职中他们关注哪些热点难点问题?今年他们又准备了什么议案和提案、建议?让 一年之计在于春。2月20日,湖北省天门市委书记、市人大常委会主任纪道清调研工业经济“开门红”工作。他强调,要牢牢把握高质量发展这个首要任务,把稳增长放在更加突出位置,铆足干劲,奋力夺取一季度“开门 春节档还是挣钱的好档期吗? 中新网北京2月23日电(记者 张曦)2024春节档已进入尾声。 如果要用一个词来形容今年的表现,无疑是“魔幻”。 一边是80.16亿创纪录的票房成绩(2024年2月10日至17日),一边是四部电 广州一大桥被撞断裂 当地多举措保障受影响民众生活 中新社广州2月22日电 题:广州一大桥被撞断裂 当地多举措保障受影响民众生活 中新社记者 王坚 佛山籍集装箱船“良辉688”轮于22日5时31分左右,在航经广 。本文链接:当心!网络购物有这些陷阱 中国消费者协会提示http://www.sushuapos.com/show-5-48448-0.html
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