中新经纬3月28日电 (熊思怡 董湘依)缅甸7.9级地震后，携程、去哪儿、飞猪三大旅游平台相继推出退改政策。
携程：承担酒店订单退订损失
从携程获悉，针对缅甸地震可能造成的影响，携程SOS平台已启动收集受灾用户需求。携程呼吁在缅甸游客，谨防余震，注意安全。
酒店方面，针对2025年3月28日前预订携程平台内缅甸、泰国、老挝全境，以及中国云南瑞丽的酒店产品，且入住时间为3月28日至4月4日入住的订单，携程已开启兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。
机票方面，携程将密切关注航司政策，及时更新相关信息，符合航司全退规则的旅客可以通过APP操作自助全额退票或免费改签。
针对2025年3月28日至2025年4月4日出发或返程，抵离地为缅甸的所有旅游订单，携程已启动重大灾害旅游体验保障金，视影响情况为用户提供变更或取消方案，并全力协助沟通挽损，承担上述范围内受直接影响用户的最终退订损失。
携程正密切关注地震情况，及时为广大用户提供保障，需紧急协助的用户可在携程平台输入SOS进入页面，平台专线服务人员将第一时间响应并提供专项服务。
去哪儿：酒店订单可免费取消
从去哪儿获悉，受缅甸地震影响，在线旅游平台去哪儿启动应急保障：入住日期为2025年3月28日至2025年4月4日的泰国、缅甸、老挝和中国云南瑞丽酒店订单，去哪儿已开启兜底保障措施，用户可免费申请取消。
同时，去哪儿将密切关注航空公司退改政策，严格按照要求为广大用户办理退改服务。
在此，去哪儿提醒旅客注意安全，如有问题可随时致电95117，去哪儿将竭力提供帮助。
飞猪：酒店订单免费退改
从飞猪获悉，飞猪已启动应急响应机制，全力保障受影响消费者的订单退改。
针对3月28日前预订的酒店订单，入住日期为3月28日至4月4日、入住目的地为中国云南瑞丽、缅甸全境、老挝全境、泰国受地震严重影响地区，消费者如受地震影响被迫取消或改变行程，可向飞猪申请免费退改，手续费损失将由飞猪平台保障。
针对出行日期为3月28日至4月4日缅甸目的地的跟团游、定制游、自由行订单，若消费者受地震影响需要改期，飞猪将全力协调商家免费更改订单；若消费者受地震影响要取消出行，退订手续费损失将由飞猪平台保障。
针对近期进出缅甸等部分受影响机场的机票，目前飞猪已收到部分航司的客票特殊退改政策，飞猪将实时跟进航空公司的最新规则，符合免费退改政策的消费者可通过飞猪App自主操作全额退款。
若有消费者目前仍在地震影响严重地区，有紧急需要也可联系飞猪7X24小时官方客服，飞猪将尽全力给予协助。飞猪温馨提醒，震源附近或将继续受到余震等影响，旅客请及时关注相关信息，行程中做好安全防范。(中新经纬APP)
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