中国发展网讯 近日，中国人寿保险股份有限公司呼伦贝尔分公司（下称中国人寿保险呼伦贝尔分公司）接到家住鄂伦春自治旗史某某的投诉，反映其保险代理人销售误导，要求保险公司全额退保。
接到投诉后，该公司工作人员在与史某某沟通的过程中，发现史某某言语闪躲，坚称自己要全额退回保费，其他免谈。诸多可疑之处显示，史某某极有可能受到“代理退保”黑产的蛊惑，为避免其继续被黑产误导，工作人员首先安抚情绪，告知他会全力解决问题。同时，向其列举了一些因轻信黑产而遭受损失的真实案例，揭露代理退保黑产以非法占有消费者钱财为目的，利用消费者对退保流程和保险条款的不了解，以不正当手段谋取私利。
经过不懈努力，史某某意识到自己已陷入黑产陷阱，他对工作人员耐心的劝解和尽责的态度表示感谢，决定为自己和家人留下这份重要的保障，并透露确实是受到一个自称“保险维权专家”的指导，对方承诺只要按照他的指导就能全额退保，在其诱导下，史某某在手机上签订了电子版的“法律咨询服务”合同，先后两次微信转账支付2400元代理服务费，还提供了居民身份证和银行卡复印件等重要个人信息，根据“代理机构”捏造的材料，向呼伦贝尔金融监管分局邮寄了投诉信件，以销售误导为由申请全额退保。史某某现场提供了“代理退保”机构的相关证据材料。
摸清案情来龙去脉后，中国人寿保险呼伦贝尔分公司联合呼伦贝尔市保险行业协会工作人员迅速启动联防联控机制，在呼伦贝尔市公安局侦查中心的支持下，与农垦公安分局沟通联络，分局民警行动迅速，雷厉风行，当日为史某某追回代理服务费，并提醒史某某要远离“代理退保”黑产，遇到问题找正规渠道解决，提高警惕，防范诈骗，守护好自己的合法权益和财产安全。
史某某对中国人寿保险呼伦贝尔分公司和呼伦贝尔市保险行业协会工作人员认真负责的工作态度和高效专业的处置能力表示高度赞扬，专程赠送锦旗，表达感激之情。
针对当前“代理退保”黑产高发的态势，中国人寿保险呼伦贝尔分公司提醒广大消费者：不要随意委托代理，保管好个人重要证件，谨慎对待签字、授权、付费等重要环节，了解所签署的协议内容。不轻信“代理退保”“代理维权”等以宣传为噱头的诈骗行为，选择合理合法的途径，保障自身合法权益。
（义博）
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