近期，有消费者投诉，在通过某在线维修平台修理家电时，遇到过收费随意、不明码标价等情况，为此记者采访了山东豪德(济南)律师事务所律师郇长杰，看看律师怎么说。
山东济南刘先生通过某在线维修平台修理电脑，但是在修理过程中，维修人员推荐其更换电脑硬盘，口头报价“200多”，修理完毕后要求支付390元，优惠后最后收费350元。消费者认为收费随意，不明码标价，要求平台退还多收的费用。
在线维修平台的收费明细(消费者刘先生提供)
律师解读
山东豪德(济南)律师事务所律师郇长杰：
消费者刘先生和该在线维修平台协商不成，可以向市场监管部门或消协投诉，要求对平台价格违法行为调查;也可向法院提起民事诉讼，主张退还费用及赔偿。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条和第二十条的相关规定，消费者享有知悉其接受服务的真实情况的权利，且经营者提供服务应当明码标价。维修人员口头模糊报价“200多元”，最后要求收费390元与报价不符，侵犯了刘先生的知情权。
根据《中华人民共和国电子商务法》第三十八条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条等相关法律规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。如果该在线维修平台纵容维修套路，未采取必要措施保障消费者的知情权，则需承担连带责任。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如平台方存在欺诈行为，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为消费者接受服务费用的三倍。因此，刘先生有权要求该在线维修平台退还多收的费用，并赔偿合理损失。若维修过程中确实存在欺诈行为，刘先生还可以390元为基数，向平台主张三倍费用的赔偿。
另外需要说明的是，建议该在线维修平台整改服务流程，强制维修人员明码标价，并留存客户的书面确认记录，以确保各方权益不受侵害。
截至发稿前，消费者刘先生和在线维修平台已经达成补偿协议。
中新经纬2月19日电 据《华尔街日报》中文网19日报道，欧洲监管机构将对苹果公司(Apple Inc., AAPL)处以超过5亿美元的罚款，理由是这家科技巨头不公平的阻碍了其他音乐流媒体竞争对手。 《华尔街日报》中文网援引 中新经纬2月18日电 广铁集团长沙火车站官方微博18日称，2024年2月18日4点24分，兰州开往广州的K225次列车到达长沙站，因列车上一些旅客未在票面到达站下车，继续乘车到前方站，造成列车超员。受其影响，部分正常购票旅客未能 中新经纬2月18日电 “长三角铁路”微博18日消息，截至2月17日，2024年春节假期正式落下帷幕，长三角铁路假期8天发送旅客逾1700万人次，日均发送旅客在215万人次以上，较2019年同期增幅超六成。2月18日(正月初九)是假期后的 推进高水平对外开放是推动高质量发展、加快构建新发展格局的必然选择。在这两天各地区召开的新春第一会上，记者就发现，高水平对外开放被很多省区市都放在了全年工作发展的重要位置上。广西是中 【光明论坛】近日，中共中央印发《党史学习教育工作条例》（以下简称《条例》），对于推动党史学习教育常态化长效化，推动全党全社会学好党史、用好党史，从党的历史中汲取智慧和力量，弘扬伟大建党精神，传承红 欧盟为网络平台立规矩 在社交媒体上观看喜爱的“网红”晒美食、逛商圈、秀时尚单品，已经成为许多网友的一种休闲活动。殊不知，在许多“网红”刻意营造的“惬意”生活方式背后，却是商家套路满满的流量营销。 2 。本文链接：口头报价“200多”，修完要价390！家电维修的“口头报价”算数吗？http://www.sushuapos.com/show-5-55270-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。
上一篇： 蛇年蛇月蛇日蛇时到！