杨虹
开年以来，随着哈尔滨旅游业火爆出圈，各地文旅部门负责人也坐不住了，轮番上阵开启“吸睛”“引流”“整活”行动，或花式乱入魔音洗脑喊麦“你姓啥我姓啥”；或文旅负责人变装表演，如张家界武陵源景区文旅局长跳起了“茅古斯”版科目三，浙江衢州文旅局长亲自上台表演“婺剧变脸”等；或大力度增加免票景点，江苏、浙江、安徽、云南等地发布了免费、降价、限价、半价游等春节文旅大礼包……
各式各样的“卷”，的确吸引一波波流量，也吸引了不少消费者眼球，提前锁定了旅游目的地。但旅游业是一项综合性强、层次多、功能全的“朝阳产业”，是凭借旅游资源和设施，为游客提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等环节的综合性行业。各地文旅部门“卷”疯了的同时也应保持清醒，要想赢得消费者的青睐，需优化旅游产品供给、提升旅游服务品质，优化旅游环境、规范旅游秩序、打造旅游特点等用优质的文旅产品说话。
哈尔滨成为“冰雪顶流”后，很多人在讨论这种流量是否会昙花一现？据当地人介绍，哈尔滨全市上下早在一年多前就在为这次冰雪盛会作准备，冰雪季开始前，哈尔滨已陆续推出各类城市宣传片，全面系统推介哈尔滨的历史文化、美食美景、旅游攻略等，哈尔滨文旅部门在整个冰雪季设计百余项活动，做足冰雪旅游文章。自2023年11月，黑龙江省冬季冰雪旅游“百日行动”启动以来，龙江冰雪旅游推介会先后在广州、武汉、成都等多地开展。借助互联网思维，黑龙江省文旅厅运用新媒体平台多维度地花式宣传本地旅游资源。
从退票风波到迅速圈粉，哈尔滨冰雪大世界正视问题不逃避、解决问题不推诿的处理方式值得多地文旅部门学习。从哈尔滨市文旅局领导赶赴现场督导，到哈尔滨冰雪大世界公开致歉，再到园区连夜整改，这种诚意十足为消费者服务的态度，让游客真切体验到哈尔滨的“好客”之道，迅速实现口碑逆转。
文旅部门负责人应找好自己的定位，需下“笨功夫”苦练好“内功”，然后才可能使“巧劲儿”博流量，接得住“泼天的富贵”。
人工智能客服不能阻碍沟通 AI客服的理想与现实总是存在落差。我们当然希望AI客服能更“聪明”一些。但在此之前，企业不应过分依赖AI客服，而该给消费者多一个选项。 态度客气，但答非所问；表示理解，却不提解决方案 中新经纬2月19日电 (熊思怡)19日24时，国内成品油新一轮调价窗口将开启。机构普遍预计，本次成品油零售限价调整将搁浅。 本周期横跨春节假期前后，原油市场整体偏强运行。截至上周五(当地时间2月16日)收盘，WTI 3月原 多地景区人气旺 世界同享中国年 龙年旅游消费迎来火爆开局 本报记者 潘福达 多家景区门票售罄约满、多地酒店“一房难求”、出入境旅游均增长明显……春节假期旅游消费火爆，成为拉动居民消费的主力军。根 商务部新闻发言人2月22日表示，春节期间，消费市场年味浓、活力足、人气旺，销售较快增长，实现良好开局。预计一季度消费市场将呈现平稳增长态势。春节期间，消费活动丰富多彩。商务部举办全国网上年 新华社记者付敏、姚雨璘在寸土寸金的厦门岛市区，面积约3公顷的骑马山片区保护区隐匿在林立的高楼大厦中。该保护区设置于2011年，是厦门五缘湾栗喉蜂虎市级自然保护区的重要组成部分——一种 追加补贴 美国打响全球半导体“军备竞赛” 当地时间2月21日，美国芯片巨头英特尔在加州圣荷西举办首次晶圆代工活动。美国商务部长吉娜・雷蒙多在活动上表示，如果美国想在半导体领域“引领世界”，就要进一步加 。本文链接：多地文旅部门花式开卷，放大招更需练内功http://www.sushuapos.com/show-5-5619-0.html
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