7月8日，“蜜雪冰城被曝员工用脚关直饮水桶”冲上微博热搜，一名自称在蜜雪冰城打过工的网友，发布了在操作间内用脚踢向直饮水桶水龙头尝试关闭的视频。视频的配文是：“突然翻到以前在小雪打工干的事情，笑死我了。”目前，上述视频已经删除。
这名网友晒出的视频显示，一名男子用脚踢向操作台上直饮水桶的水龙头，尝试进行关闭。直饮水桶的下方是一个盛有液体的量桶。男子所处的房间以及直饮水桶上均贴有蜜雪冰城的LOGO。该视频引发网友转发和不满，有不少网友纷纷在蜜雪冰城多个官方账号进行留言，要求蜜雪冰城给一个说法。
有网友指责指责视频中的男子不顾及顾客的卫生安全，行为非常不道德。“让顾客喝脚底灰?”“他不会觉得自己很帅吧，这种员工不仅没素质还要向他索赔。”有网友有些气愤地评论。还有网友认为，有人脚踢直饮水桶的水龙头，旁边的人不但没有人制止，还有人帮忙拍视频，很担心是不是平时就这样操作，要求蜜雪冰城要追究相关人员的责任。
7月8日，潇湘晨报·辣椒财经记者联系了蜜雪冰城热线，工作人员表示，已经将反映的情况登记下来，将会对接到公司的相关部门。截至发稿前，记者暂未收到回复。
另外，记者搜索发现，该视频发布者账号于7日晚发出一封道歉信，称脚踢水龙头的事情发生在 2024 年7月 25 号左右，当天晚上下班打烊，他按照公司要求在废弃保温桶里的茶汤，当时脑子一热觉得好玩，就想拍个视频逗逗乐，完全没考虑那么多。翻到之前的视频就发出来了，当早上看到大家的留言以后，才意识到自己当时行为真的特别不合适。
该博主称，其实门店对卫生要求特别严，那个桶每天打烊后都要拆开来彻底清洗，第二天开店前还会再清洁一遍。踢的那个里面是废弃的茶汤，本来也要倒的。并表示对着店里的设备做这种动作，还发到网上，确实特别不合适，也让好多人担心卫生问题，希望大家能原谅他，以后不会再犯了。
湖南金州律师事务所高级合伙人易旭向辣椒财经记者表示，若员工行为被公众认为是蜜雪冰城卫生或管理存在问题，且该行为实际并非普遍现象，可能使品牌社会评价降低，从名誉权侵权构成要件看，若满足侵权行为(发布不当视频)、损害后果(品牌声誉受损)、因果关系(声誉下降因视频而起 )、主观过错(员工故意发布)，可能构成对蜜雪冰城名誉权的侵害 。不过需结合实际影响范围、传播程度等判断，若只是小范围传播，损害后果较难认定。
如果员工在工作场所做出不恰当行为并传播，若导致品牌形象受损，蜜雪冰城可要求员工承担停止侵害(如要求删除视频)、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等责任，若能证明有实际经济损失(比如因该事件导致营业额明显下降等)，还可主张赔偿损失 。但实践中经济损失较难举证。若双方存在劳动关系，还可先查看劳动合同、员工手册等内部规定，看是否有关于员工行为规范、保密及维护品牌形象等条款。若有，员工违反约定，蜜雪冰城可依内部制度处理。
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