8月4日,有网友发文称,3日从吉林开往西安的K1572次列车行驶至天津站时,临时通知折返,导致不少旅客滞留天津站。铁路12306官方客服表示,受降雨预警天气原因,该车次通知折返,乘客可以免费办理退票手续。

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4日上午,张先生(化姓)告诉记者,他原计划3日乘坐K1572次列车,从山海关经天津、山西太原等地到达陕西绥德。4日凌晨1时许,他正在睡梦中,列车员突然通知火车要在天津站折返,车上乘客可以选择下车,也可以跟随列车回到上车站。
“大部分乘客都下车了,有小部分人跟着车又回去了。”张先生也选择在天津站下车,并重新购买了一张4日下午从天津站到绥德站的站票。他说,车站里有不少和他一样等待换乘的旅客,“还好车站有座位,也有吃有喝饿不着,就是时间难熬。”
记者查询12306平台了解到,K1572次列车由吉林站始发,目的地为西安,全程33小时39分,途经河北、山西等地。
张先生提供的12306短信显示,3日K1572次列车在天津站折返运行,乘客可选择返回车票发站,也可在列车沿途办理客运业务的停站下车。12306网站将于5日内自动办理车票未乘区间票价退差手续,不收取退票费。

铁路12306官方客服也表示,因降雨预警等天气原因,3日由吉林站始发的K1572次列车运行至天津站中止,折返回吉林站,“如果这趟列车停运,办理退票时不收退票费的,如果有联程车票,在开车前办理退票也是不收退票费的。”
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