外卖不支持7天无理由退换 无印良品被罚
中新网8月27日电(吴家驹)上海市市场监督管理局网站显示，近日，无印良品(上海)商业有限公司因无理由退货违法行为，被上海市普陀区市场监督管理局罚款5000元并警告。
图自上海市市场监督管理局网站行政处罚决定书显示，2025年4月15日，该局执法人员对某外卖平台中店招为“无印良品MUJI(上海月星环球商业中心店)”的店铺进行巡查。
经查，该店铺是当事人无印良品(上海)商业有限公司入驻某外卖平台设立的线上门店。执法人员巡查中发现上述店铺中所售全部商品的销售页面中“保障”一栏有“不支持7天无理由退换”。以及页面底部附有一张售后提示的图片，图片中的条款内容为：“对于从我司外卖平台店铺购买的商品：2、袋装类等贴身商品、食品、临期商品、定制商品(如窗帘，家具等)、处理品，一经售出非质量问题恕不退换......”。
现查明，自2022年12月起至案发，当事人在某外卖平台陆续开设395家门店。所有线上门店所售全部商品的销售页面中“保障”一栏均有“不支持7天无理由退换”的表述以及页面底部附有一张售后提示的图片，图片中的条款内容为：“对于从我司外卖平台店铺购买的商品：2、袋装类等贴身商品、食品、临期商品、定制商品(如窗帘，家具等)、处理品，一经售出非质量问题恕不退换......”。
经调查确认，上述条款中的食品为预包装食品，非鲜活易腐的商品，属于支持七天无理由退换的商品范围，应当支持消费者的退换货诉求。
国家企业信用信息公示系统网站显示，无印良品(上海)商业有限公司成立于2005年5月，注册资本2900万美元。
天眼查网站显示，该公司目前共有89条自身风险，76条周边风险，15条历史风险，以及768条预警提醒。(完)
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