路虎车“扯拐”8个月返厂检修7次
乐山车主要求4S店退货遭拒 消协建议走司法途径
2月21日，乐山市民罗先生向封面新闻云求助投诉，他于2022年6月购买一辆路虎汽车，从2023年6月开始，车子出现“电气故障”，8个月时间里陆续返回路虎4S店修理7次。今年2月，4S店告知修理完成，但无法保证今后驾驶过程中不再出现类似问题。
对此，罗先生要求4S店按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中“同一质量问题累计修理超过4次的，销售者应当更换或者退货”的规定，进行退货处理。但乐山南菱捷豹路虎4S中心拒绝退货，前台服务万主管称：“罗先生的车并不是累计修理超过了4次，前面6次一直是在检测问题的原因，只修了1次。”
不足两年新车返厂7次 更换了发电机和数个插件
罗先生记得，车辆第一次出现故障是在2023年6月，当时正在路上行驶的车辆突然发出警报，提示“检测到电气故障，请安全停车”，罗先生随即遵照提示停车，联系4S店，并按要求将车返回4S店进行维修。“这次修了7天，修理员说是电路问题，更换了电瓶集成块上的两个插件。”
2023年8月，车辆再次发出警报，罗先生再次将车交回4S店。4天之后，4S店通知罗先生取车，称更换了和第一次相同的两个插件。
“第三次出现问题是在2023年10月初，返厂修了7天，更换了发电机。第四次是在当月末，修了一天，升级了系统，更换了汽车电瓶。”罗先生介绍，他原以为经过四次修理，也换了零件，可以安心用车了，“谁知今年1月14日同样的问题又出现了，在4S店修了5天。”
罗先生说，1月19日刚取车，20日同样的问题再次出现，他只得又一次将车辆送回4S店，“这已经是第六次返厂维修了。”
7天之后，罗先生取回了车，由于车辆在三包有效期内，不需要支付修理费用，所以4S店没有明确告知故障的具体原因。
2月3日，原本计划春节假期驾车出游的罗先生，再次遇到“电气故障”，于是第七次将车送回4S店。1天之后，4S店告知是空调面板背后的组线出现了松动，导致车辆异常，已经处理好了。
由于车辆反复出现同一问题，罗先生便向4S店工作人员确认，是否真的已经修理好了，能否保证今后不会再出现同一问题。面对他的困惑，前台万主管却告诉他，4S店无法对此作出任何保证。
车主要求按规定退货 商家：不符合退货规定
4S店的回复让罗先生对未来能否安全用车充满了担忧，于是在2月4日当天拒绝取车，并要求4S店按照国家市场监督管理总局发布的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，进行退货处理。
该规定第二十四条内容为，家用汽车产品在三包有效期内，因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货时，销售者应当更换或者退货。
对此，万主管告诉记者，4S店无法满足罗先生的退货要求，“罗先生的情况不属于修理次数超过4次，虽然他拿出了7次修理记录，但前面6次都是在查找故障原因，不属于修理，只有最后一次是修理。”
万主管称，虽然前面几次有更换零件，但那是他们检测故障的一种方法，“不明确故障原因时，更换可能出问题的部件来找原因。”
消协协调未达成一致 建议走司法途径解决
协商没法达成一致，罗先生便找到了乐山市市中区保护消费者权益委员会，并在该委员会的组织下于2月20日与4S店再次协商。
消协的介入并没有达成罗先生的诉求，“4S店仍旧不接受退车，答应送我维修代金券来补偿。消协建议我走司法途径解决。”罗先生说。
罗先生告诉记者，4S店一直没有向他出具7次维修的具体修理记录，他目前正在督促4S店给出7次修理的具体内容，“如果4S店坚持不退车的话，我就只好起诉他们了。”
华西都市报-封面新闻记者 杜卓滨
春节假期中国快递包裹投递量日均同比增82.1% 中新社北京2月18日电 (记者 刘育英)中国国家邮政局监测数据显示，今年春节长假期间(2月10日至17日)，中国邮政快递业投递快递包裹6.41亿件，日均投递量与2023年春节假期 中新经纬2月18日电 广铁集团长沙火车站官方微博18日称，2024年2月18日4点24分，兰州开往广州的K225次列车到达长沙站，因列车上一些旅客未在票面到达站下车，继续乘车到前方站，造成列车超员。受其影响，部分正常购票旅客未能 八部影片半数撤档 春节档为何出现罕见“撤档潮” 据猫眼专业版数据，截至昨日17时，2024春节档总票房破80亿，总人次1.62亿，总场次383.6万，全面刷新中国影史春节档纪录。然而，几家欢乐几家愁，今年春节档冷热不均，出现了罕 商务部新闻发言人2月22日表示，春节期间，消费市场年味浓、活力足、人气旺，销售较快增长，实现良好开局。预计一季度消费市场将呈现平稳增长态势。春节期间，消费活动丰富多彩。商务部举办全国网上年 “奥德修斯”着陆！时隔50多年美国航天器首次登月 中新网2月23日电 综合美媒报道，当地时间22日，美国“直觉机器”公司研发的月球着陆器“奥德修斯”在月球着陆。 美国全国广播公司(NBC)称，这是时隔50多年美国航 。本文链接：路虎车“扯拐”8个月返厂检修7次 乐山车主要求4S店退货遭拒http://www.sushuapos.com/show-5-7012-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。