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中国移动为“客户回国后手机被保护性关停”致歉

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  中新经纬10月16日电 “中国移动新疆公司”公众号16日发布《关于客户回国后手机“被保护性关停”的情况说明》称,公司存在跨省协同不畅、主动服务意识不足等问题,对此深表歉意。bqK速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  据悉,10月11日,媒体报道《男子从尼泊尔回国,手机遭“保护性关停”8天仍未恢复》,引发网络热议。对此,中国移动新疆公司高度重视,迅速组建专项小组开展核查。bqK速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  中国移动新疆公司表示,经核查,9月19日,李先生使用的号码被系统判定存在风险导致关停。由于境外网络原因,公司发送的两条停机前提醒短信并未成功触达。10月5日,李先生回国后拨打10086要求复通,因客户表示该号码非本人实名登记,客服无法为其完成在线视频复通。后续至10月16日期间,公司多次与李先生沟通,客户确认自己为该号码实名登记人。目前,已协助客户依法合规完成号码复通。bqK速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  中国移动新疆公司称,在此期间,公司存在跨省协同不畅、主动服务意识不足等问题,给李先生生活带来不便,对此深表歉意。bqK速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  图源:“中国移动新疆公司”公众号bqK速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  (中新经纬APP)bqK速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

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