【市场观潮】出境游需满足消费者多元化需求
今年春节，我国游客出境游加速恢复发展。文旅部数据显示，春节8天假期，出境游约360多万人次。
出境游的恢复发展，也使得投资者更加看好这一行业。天眼查专业版数据显示，截至目前，我国现存与出境游相关的企业3.7万余家。2024年1月，新增注册企业较2023年同比增长100%。从地域分布来看，广东省以现存6100余家企业位列各省份首位。
出境游的恢复发展，与外部经营环境的利好不无关系，特别是近期陆续出台的互免签证、通关便利和航线恢复等利好政策。以传统的“新马泰”旅游产品为例，签证利好政策调动了旅游消费的积极性，部分旅行社“新马泰”产品基本恢复到2019年同期水平。
事实上，随着签证政策日益利好，以及国内外各大航空公司陆续在二线城市增设出入境航点，出境游消费者的覆盖面正在扩大，消费市场也在不断下沉，这也使得出境游消费者群体更加多元化。
不同城市、不同年龄段、不同消费水平和消费倾向的出境游客，青睐的旅游目的地不尽相同，而即便前往同一目的地，其喜好的景点、饮食和购物模式，也会有所不同。这就需要出境游企业根据进一步的细分市场，来及时调整自身的产品定位和构成。
在这一过程中，一方面，企业需要提供丰富且多元化的旅游产品，以满足不断扩大的目标消费群体，特别是市场下沉后新增的消费群体；另一方面，企业也要针对细分的消费者群体，尽可能提供特色化、个性化和定制化的旅游产品，例如特色游、深度游等。这样的旅游产品开发，是需要有前瞻性的，并且既要考虑到市场需求，也要顾及到效益结果。
还有一点不容忽视，随着收入水平的提升和旅游消费模式的变化，我国出境游游客的出行范围越来越广。今年春节期间，有线上平台的数据显示，中国游客的足迹早已不局限于传统的出境游目的地国，而是覆盖到了全球100多个国家。
许多原本小众的旅游目的地，如今也日益被国内消费者青睐，而出境游相关企业如何在考虑成本因素和预期收益情况的基础上，在这些国家拓展当地经营资源，因地制宜开发受到国内消费者认可的新旅游产品，也是值得进一步思考和规划的。
赵昂
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