11月10日，有网友在社交平台发布视频称，一位孕妇登机后告知空乘人员自己怀孕超35周，要求被照顾，结果却被劝离下飞机。11日上午，该趟航班的乘客告诉极目新闻记者，孕妇乘客因拒绝下飞机，与空乘人员发生争执，最终警方介入后该孕妇才离开飞机，因此航班延误了一个多小时。
“一位孕妇超月龄登机，整个机组劝说协商也拒不离机，全机旅客已经等她一个小时了。”网友发布的视频中，数名机组工作人员站在飞机出口处，有乘客与工作人员发生争执。
除了该网友发布的视频，极目新闻记者还看到该趟航班上的另一位乘客张先生(化姓)也发布了相关视频，飞机上不少乘客从座位上站起来看向飞机出口。
张先生告诉极目新闻记者，他乘坐的这趟航班从成都双流国际机场起飞，目的地是石家庄正定国际机场，航班号为TV9975，由西藏航空运营，“乘客们登机后，一位孕妇跟空乘人员说她孕周超过35周，要特殊照顾她，要是出了什么事得负责任。”
张先生看到该孕妇与空乘人员发生争执，最终警察上了飞机，孕妇和其丈夫才离开飞机。
“飞常准”APP显示，该趟航班从成都双流机场计划起飞的时间为10日下午5时15分，实际起飞的时间为下午6时46分，航班延误了一个多小时。
11日上午，极目新闻记者致电西藏航空客服热线，工作人员称这趟航班延误是乘客原因所致，但无法查询到具体原因。
该工作人员介绍，根据相关规定，怀孕满35周(含35周)及以上的孕妇、孕产期在四周之内的孕妇、孕产期临近但无法确定准确日期、已告知为多胎分娩或预计有分娩并发症的孕妇，还有产后不足七天的产妇，出于安全考虑，西藏航空不向有上述情况的乘客提供运输服务。如果怀孕32周(不含32周)以下的孕妇乘客，除了医生诊断不适宜乘机外，西藏航空按一般旅客提供运输保障。如果怀孕满了32周(含32周)未满35周的孕妇乘机，需要提供县级或二级甲等以上的医疗单位出具的医疗证明或诊断证明，并由乘客签署风险告知书。另外，相关证明需要在乘机前72小时以内开具。
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