双11价格迷局：有用户被“杀熟”，有商家称让利并盈利
作者：陆涵之
“付了定金比直接买更贵？那付定金的意义是什么？”社交平台上，一位用户分享了自己今年双11购物时发现的问题：双11大促的商品定价+尾款的总价高于直接下单的价格。
不少消费者在社交平台上分享了本次双11购物时有关价格的糟糕体验，价格仍是电商大促节日的核心话题。其中预售价买贵了、大数据杀熟等问题是投诉“重灾区”。
“算法杀熟”形式多样
第一财经记者搜索发现，用户吐槽的点集中在部分预售商品总价高于直接购买的价格、双11期间商品价格波动会导致“买贵了”、优惠机制复杂等方面。
网经社表示，“算法杀熟”也是今年的投诉重灾区。“不同时不同价”和“不同人不同价”正成为今年双11价格套路的两大表现。消费者常常发现自己刚加入购物车的商品，半小时后价格就上涨了200元；而同一商品，不同用户看到的价格竟相差50元之多。
这种“魔幻”剧情背后，是电商平台采用的动态定价系统。通过实时抓取库存、竞品价格和用户行为等数据，电商平台运用机器学习模型动态调整价格，调整频率甚至可达分钟级。
北京消费者程立(化名)对第一财经记者表示，今年因为装修，计划在双11购入多款家电产品，包括加湿器、净水器等。在决定好款式后，考虑到双11的促销属性，程立认为双11期间商品价格至少不会高于其他大促，因此决定在双11购买。
结果程立发现，同款商品在双11期间价格出现多次变动。程立计划购买的某款加湿器包括定金在内的总价是1753.92元，程立将同款商品放入购物车后，发现不仅直接购买价格低于预售价，而且该款加湿器直接购买的价格在一小时内从1522元涨至1676元，再涨到1691元，他错过了1522元的活动最低价。程立为此询问了品牌客服，得到的回复是“店铺(双11)的活动有时效，不同的时间段活动不同。”
程立提供的截图显示，某品牌的净水器包括定金在内的总价是1935.5元，而直接购买时价格为1864元。
从网经社电子商务研究中心发布的“双11消费预警”看，今年双11消费者重点投诉的问题为“预售价”反超“现货价”，上述受访者程立和刘语都有类似的遭遇。网经社表示，大数据“杀熟”，平台无疑应该承担首要责任。
浙江省消保委网络消费维权专业委员会委员、网经社电子商务研究中心主任曹磊建议，品牌方应建立多平台实时价格监控系统，及时发现并处理异常价差。
程立后续退了预售订单，在另一个平台完成了电器的购买。他对第一财经表示，他所购买的家电商品整体价格与年中大促持平，部分商品价格低于年中大促。但想要达成“买得便宜”，十分考验用户的比价能力。他希望双11能直接打折，少些套路多些优惠。
另一位消费者刘语(化名)对第一财经记者表示，她也遭遇了类似程立的情况，只能选择退货重买。她发现今年活动规则更复杂，平台会时不时弹出来一些闪券(限时优惠券)。如果用上闪券，商品价格会更便宜。对消费者而言，如何用最低价下单是个考验。同时，有些店铺还推出了有限时间内下单送赠品的活动，如果消费者没有用好所有的优惠券，并且想要取消订单重新下单，可能会错过赠送商品的时间。整体看，刘语认为今年双11促销机制更复杂，充满了不确定性。
第一财经记者实际体验发现，部分商品双11期间的价格高于日常价格。
以一款储物柜为例，双11期间叠加优惠券后，售价为2062元，而平台显示4月9日将该商品加入购物车时的价格为1992元。记者为此询问了商家，商家表示无法对这一情况作出明确的解释，并表示“这个计算方式不清楚是按什么来取值的，(我们)有时候不清楚平台机制”。
网经社的调查显示，今年的消费套路还包括换货需“补差价”“保价”虚设等。网经社电子商务研究中心特约研究员、上海申浩律师事务所律师李晓曦建议，优先勾选平台“价保30天”服务；价保期内降价，系统应自动退差，拒不退差的，保留价保规则截图即可直接索赔。
实际体验看，不少用户对于平台的改变并不满意。对于消费者吐槽今年双11“不便宜”，曹磊表示最直接的原因是大促期间营销、物流成本增加，商家需平衡利润，无法一直降价。此外，部分商家通过下架商品或更改链接来规避价保责任。
商家：双11持续让利
双11价格高于日常价，商家会如何处理？上述商家表示，“我们双11肯定是最低价，有差价也是支持退的。”商家提出，可以根据用户提供的价差进行退款。
不少品牌方也表示，双11的活动价是年内的最低价。
广西美申园主营柳州螺蛳粉，集团董事长黄海对第一财经表示，双11依然是一年中价格最低的阶段。“双11我们会做一些活动，肯定是比平时会便宜一点。”在黄海看来，螺蛳粉属于低客单价的食品，行业在今年双11表现稳定，整体单量增长，美申园预计今年双11全渠道销量能增长10%到20%。
双11给出最低价的同时，商家双11是否有利润？黄海表示，双11的策略是薄利多销，虽然让利给消费者，但企业不会亏本销售。
广东蓝天注塑机工厂负责人杨谋略对第一财经表示，今年双11他关注到的一大变化是，商家从追逐成交总额创下新高转变为考虑利润。杨谋略表示，过去商家在双11的目标是冲销售额抢排名，现在更关心是打完折、付完推广费、做完满减后还能赚多少钱。对于杨谋略，双11在让利的同时也会保证一定的利润。
电商人张云飞对第一财经记者透露，双11期间通过促销活动获得了较大的流量。“在没有参加满减活动之前，GMV一天大概1万元，参加之后一天GMV可以达到1.5万元，促销活动对消费者的刺激比较直接。”他同时表示，双11的价格是他店铺今年的最低价。
张云飞认为，大促下消费者正在发生变化。在他看来，目前消费者对商品的品质要求更高，对价格也较为敏感，商家需要在品质、价格和服务等方面提升。
今年双11价格问题受到关注，也与“低价”标签被日常的促销淡化有关。曹磊表示，日常促销的增加在客观上削弱了双11作为“唯一低价”的绝对存在感，因为“全网最低价”的标签正在失效。消费者也变得更加理性，“按需购买”取代了“为便宜而囤货”。同时，人们对双11复杂的规则和套路感到疲惫。
曹磊表示，从整体趋势看，线上电商行业竞争日趋激烈，竞争焦点已从单纯的商品价格，延伸至流量分配、内容生态和用户时长的争夺。事实上，消费者对“真实低价”的渴望和敏感度在空前提升，但同时，他们对“复杂游戏”的耐心和信任度在急剧下降。
中新经纬1月11日电 11日，“中国充电联盟”微信号发布2023年全国电动汽车充换电基础设施运行情况。 公共充电基础设施运行情况 2023年12月比11月公共充电桩增加10.0万台，12月同比增长51.7%。截至2023年12月，联 中新经纬1月11日电 (常涛)近日，一张三七互娱创始人、董事长李逸飞的朋友圈截图被热传。李逸飞在评论一篇文章时提到，“我们的父辈都是周六工作，为什么到我们就周六要休息，人为什么一定要周六休息？一定有人私下或者心理 今年春节假期琼州海峡客滚运输量较去年大幅增长 中新网广州2月19日电 (郭军 喻志专 赵卓)据交通运输部珠江航务管理局(简称“珠航局”)消息：2024年春节假期期间(2月10日至17日，正月初一至初八)，琼州海峡省际客滚 最长春节假期收官：多地接待游客远超往年，“南北互换”流动趋势明显 澎湃新闻记者 唐莹莹 2月17日正月初八，为期8天的史上最长春节假期正式收官。 根据全国各地文旅部门、热门景区以及多家在线旅游平台的数 新华社记者周楠、余春生、谢奔“路上快要结冰了，开车要注意安全。”2月21日中午，在省道S306茶垭段，寒风瑟瑟，湖南省桑植县竹叶坪乡政府工作人员李雅敏正和同事对过往车辆进行警示提醒。气象部门分析，受强 欧盟为网络平台立规矩 在社交媒体上观看喜爱的“网红”晒美食、逛商圈、秀时尚单品，已经成为许多网友的一种休闲活动。殊不知，在许多“网红”刻意营造的“惬意”生活方式背后，却是商家套路满满的流量营销。 2 。本文链接：双11价格迷局：有用户被“杀熟”，有商家称让利并盈利http://www.sushuapos.com/show-5-77284-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。
上一篇： 第15届亚洲物流航运及空运会议将于11月17日在香港开幕
下一篇： 抖音回应直播间卖茅台低于市场价将被罚