11月12日,安徽合肥的胡女士向记者反映,自己10月3日结束婚礼,满心期待的婚礼视频成片的重要镜头,竟被换成了大段的酒店监控录像!
据胡女士描述,她预订了合肥凌冠大酒店16800元的一站式婚庆服务,其中包含1000元的婚礼录像及成片制作费用,签订合同时已付全款。
11月11日晚上,胡女士拿到了成片发现,新娘入场和地爆球(加了1600元)的关键镜头没有了,取而代之的是酒店的监控画面。
联系酒店后她才得知,婚礼视频素材已全部丢失。“我满心期待,但看到后真的很生气,气到凌晨2点都没睡着。”胡女士说。
双方初次交涉赔偿问题,胡女士希望酒店就婚礼录像这部分费用能够“退一赔三”,共计4000元。酒店拒绝了胡女士的要求,只答应赔付1500元。
12日,记者拨通了该酒店电话,婚庆部的负责人苏先生表示,“目前正在内部处理中”。关于视频片段丢失的原因,他解释,摄像师直接发给了胡女士,相关素材及成片都没经他手,“正在追究责任”。
截至11月12日中午,胡女士向记者表示,酒店已经道歉并赔付了自己4000元。
来源:齐鲁晚报
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