10月26日,头部主播杨润心“蛋蛋”沉寂四月后高调复播,其账号认证为某平台国补合伙人。直播中,一款“可舒儿”牙膏被宣称在短短40分钟内销量超过100万支。
在这场销售狂欢的背后,是夸大宣传、医疗暗示和虚假故事。直播结束后,该产品因宣传内容与事实不符,引发消费者质疑并遭遇退货。
“救命”戏法——
通过“降维打击”式科普,误导有“再生”牙齿能力
直播中,蛋蛋花费大量篇幅,将自己停播期间“生病”“头疼”乃至“不敢刷牙”的个人经历,作为推销牙膏的核心“卖点”。
“相信蛋蛋,这玩意儿救我命了,”蛋蛋在直播中数次如此宣称,并强调“真的是救了我的这个牙”。她表示,自己在病中“只能用这个牙膏刷牙”,使用其他牙膏“刷完之后牙还是疼”。
根据广告法规定,牙膏参照化妆品管理,不得含有“表示功效、安全性的断言或者保证”以及“涉及疾病治疗功能”的内容。蛋蛋通过“救我命了”此类极端用语,反复向消费者强烈暗示该牙膏具有普通商品不具备的止痛或治疗的效果。
熟悉蛋蛋直播间的消费者回忆,这种夸大宣传已非首次:“前年,在蛋蛋直播间买的参半牙膏说用完一支,差不多牙齿就白了,结果用了三支一点用没有。”这种营销模式正透支消费者信任。
为佐证牙膏的“神奇”功效,蛋蛋又抛出了“再生硅”与“骨科”的营销概念。
蛋蛋声称该牙膏添加了“五个点的再生硅”,并反复质问观众:“你们知不知道再生硅是干啥的?”随后,她自行揭晓答案:“骨折的人用再生硅能干吗?自己去百度搜”“在中国是用于骨科的”。
此举将一个用于骨科、骨折等严肃医疗领域的成分概念,与“妆字号”的日用牙膏关联,通过“降维打击”式的科普,误导消费者使其误以为该牙膏具有“再生”牙齿的能力。
同时,蛋蛋宣称该原料“十几万一公斤”,进一步烘托了产品的“高价值”。
品牌速成——
2个月资本速成,未注册时就已在药店买到?
直播中最受质疑的,是其产品来源故事与事实的严重背离。
蛋蛋声称该牙膏是“助理在药店买的”,自己已“用了两个月”。但网友发现,该品牌关联公司“是在广州8月(2025年)注册公司出品的产品”。一个8月刚注册品牌的产品,如何能在几乎同一时间被蛋蛋在药店买到并“救命”?
网友的质疑指向了事实。企业公开信息显示,与“可舒儿”品牌紧密相关的“广州可舒生物科技有限公司”成立于2025年8月21日。
更关键的是,该公司的商标申请记录戳穿了蛋蛋“已用两月”的说法。信息显示,中文“可舒儿”及英文“KESHUER”的商标申请日期分别为2025年9月12日和9月24日,均在“等待实质审查”阶段。另一家“广州可舒儿品牌管理有限公司”成立于2025年10月23日——距离蛋蛋10月26日的直播仅有三天时间。
与这条“火线速成”的品牌时间线相呼应的,是其在直播后的集中营销。11月10日,上市公司“睿智医药”在投资者平台回应,承认“可舒儿”是其旗下子公司广东弘元普康产品。
记者以投资者身份致电睿智医药时,接听电话的工作人员表示,该公司是一家医药研发公司,并不知道其公司有牙膏产品。
与此同时,投资圈的观点也出现分化。有观点称,睿智医药此举不足为奇,其公司实控人就是做保健品量子高科起家,深知此类产品利润丰厚。
经查询,可舒儿备案的生产企业为“江苏罗来雅实业股份有限公司”。为核实主播口中“天价原料”的真实性,新黄河记者以采购为由致电了牙膏制造商——江苏罗来雅实业股份有限公司。该公司工作人员确认,“可舒儿”牙膏确系其“代加工”产品,“它是无水项目,而且做了各种检测报告,还有临床这些资料,这个品推起来,也是费了不少心思的。”
针对主播夸大的“救命”功效、产品真实效果、新品牌成立时间以及线下销售渠道等关键问题,记者致电了上市公司睿智医药确认的研发主体——广东弘元普康医疗科技有限公司。对
方工作人员在记录了相关问题后,仅表示会将问题转达相关部门。截至发稿,新黄河记者未获得任何回复。
这一系列操作暴露出“资本速成”的路径:即先注册品牌,再拉上市公司背书,最后通过头部主播的夸张故事,试图在短时间内“速成”一个高端品牌,实现流量变现。
泡沫破裂——
10亿GMV泡沫,从高压售卖到信任崩塌
在完成了“救命功效”和“骨科成分”的铺垫后,蛋蛋开始展示其高压的销售技巧。
先设置高价锚点。蛋蛋多次提到自己“药店”购买价格为“128元一支”,树立了“天价”锚点。经过几次调整,最终售价为128元售卖5支牙膏、附赠两瓶漱口水,折合18元一支。
为了转移购买风险,蛋蛋承诺“(加送一支)免费试用”,并宣称消费者可以“把空管还给我”,由“上市公司来承担”运费,彻底打消了消费者的购买顾虑。
这场直播的高压销售伴随着数据泡沫。蛋蛋在直播中宣称,开播3小时,仅韩束礼盒、可舒儿牙膏、OPPO手机三款产品(明确表示不含黄金)GMV (成交金额)已突破10亿元。
业内人士分析,这一数字或严重失实。即便按直播间峰值计算,韩束(宣称销售额3亿元)、牙膏(100万支,实际约20万单,总销售额约2740万元)及手机(预估1亿元)三者相加,也远不足4.5亿元,与10亿元相差甚远。该人士指控,这是通过混淆牙膏“支”与“单”(1单5支)的计量单位,配合平台显示的瞬时峰值,共同制造的“GMV神话”。
尽管直播间内“销量惊人”,但直播刚一结束,网络上便爆发了对该牙膏的集中质疑。大量消费者涌入社交媒体表示“全网查无此产品”“淘宝店刚开,没有销量”“拍了然后退了”。
知名律师河南泽槿律师事务所主任付建认为,根据《牙膏监督管理办法》第十九条规定,牙膏标签禁止标注明示或者暗示具有医疗作用的内容,根据第二十一条规定,牙膏参照普通化妆品管理,主播宣称“牙膏救我命了、救了我的牙、再生硅与骨科、骨折治疗”,属于暗示医疗作用,如果商品的性能、功能、成分、价格、销售状况等信息与实际情况不符,广告法第二十八条规定构成虚假广告,根据第五十五条,发布虚假广告的,由市场监督管理部门责令停止发布广告,责令广告主在相应范围内消除影响,处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款;两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的,处广告费用五倍以上十倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。在付建看来,主播及品牌方如果虚构牙膏功能,涉嫌消费者欺诈,根据消费者权益保护法第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
针对外界关于蛋蛋及“救命牙膏”的争议,记者试图联系蛋蛋方面,截至发稿未获回复。(新黄河调查组出品)
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