8元的包子、豆浆和茶叶蛋组合;14.5元的汉堡套餐……不少上班族发现,北京地铁部分站点里多了红色、黄色的自助早餐车。到站、扫码、取餐、转身出地铁,早高峰时段,也能“乘车赶路加用餐两不误”。
在北京地铁国贸站附近工作的王先生就是尝鲜一族。前一天睡觉前通过APP或小程序预约下单,次日一早在地铁出口取餐,“即取即走”,全程不到1分钟。“我早上赶时间,提前订好早餐,省去了现场排队选购的过程。从出站到公司大概10分钟,到了还是热乎的。”王先生说,这样的便民服务确实方便大家,非常趁手。
从麦当劳、肯德基到美团,越来越多企业正将顺路早餐融入上班族分秒必争的通勤节奏。
北京地铁联合美团推出了“食光机”便民早餐服务。消费者提前下单支付后,到站即可领取早餐,既不耽误通勤也让早餐不将就。该服务自今年7月上线以来,已布局国贸、金台夕照等30余座大客流车站及换乘站,累计覆盖超10万人次,订单总量近17万单,成为部分通勤乘客“固定早餐点”。
在此之前,肯德基与麦当劳的早餐车也已悄然进驻了北京部分地铁站厅,它们同样主打“即拿即走”的便捷体验,并与门店共享供应链,离消费者更近一步。
看起来并不起眼的地铁通勤早餐,是一门怎样的生意?
首先,看消费需求。对不少上班族来说,早餐最重要的是方便快捷。有调查显示,在早餐选择方面,近三成受访者选择外卖,近五成选择在早餐摊和便利店解决。但争分夺秒的通勤路上,沿途并不一定有早餐店,加上排队等候的时间成本,让部分上班族选择受限。甚至有网友点评,“效率和金钱,是早餐最大的拦路虎”。
相关行业报告显示,中国早餐市场规模约2万亿元,并保持稳定增速。目前,这一市场由数以百万计的传统早餐摊贩、夫妻店占据主导,他们凭借其灵活性和成本优势深耕社区。而通勤场景下的早餐消费,还具有较大拓展空间。
再看商业潜力。通勤早餐拥有“即时、高频、客群精准”的特性,早高峰的地铁上更是如此。今年9月,中国城市轨道交通完成客运量26.9亿人次,进站量16亿人次。北京核心站点早高峰的人流量,比一些小型商场全天客流还多。如此集中的人流和需求,是不可多得的商业机会。
仍以美团食光机为例,与传统外卖的“逐单配送”不同,食光机采用集中供给模式。美团通过预订量和算法预测,提前向合作商家批量下单;商家当天现做并统一打包,再由骑手批量配送到各个站点。现场工作人员负责分拣、入柜和保温,消费者凭取餐码即时领取,售罄即止。
“对于商家来说,食光机模式能通过前置集中用户需求,打造爆款单品,为广大商家带来更多订单。”美团相关业务负责人介绍,这种模式带来更多订单的原因主要有两点:首先,它有效整合区域内用户的相同就餐需求,商家只要选品得当,依靠少量餐品就可以获得预期的订单量;其次,它帮助商家集中供给,依托就餐偏好等数据,食光机根据区域内用户需求特点为商家提供选品建议,有效提升备餐效率。
如今,部分城市正围绕“地铁通勤早餐”做文章。例如,深圳地铁集团推出了自营餐饮品牌“深铁食研室”;成都轨道集团运营“早安熊猫”早餐工程;广州地铁在“地铁悠选”超市中提供便携早餐服务;苏州轨道交通集团还开设了全国首个地铁站内的社区食堂“广济南大食堂”,提供从苏式面点到自选餐品等多种早、午、晚餐选择,将地铁站的闲置空间转化为解决市民实际用餐需求的惠民场所。
早餐等商业服务的增加,也对地铁运营管理提出了更高要求。比如,早餐摊位的选址需精准规划,不能占用、遮挡消防及疏散通道;不能因排队或聚集引发拥堵;食品安全与卫生管理也需执行到位。
许多城市都在开展多样化的探索,为消费者带来更多选择。正如一些消费者的评价:便捷多样的早餐服务,增加了上班族一天的“小确幸”。
如今,地铁这个通行空间,正慢慢转化为一座蕴藏巨大潜力的“移动商城”。其高密度客群与即时性需求所带来的消费潜力,刚刚开始释放。
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