“一人生病,全家奔波”的老年住院陪护困境,如今有了新解法。江苏省中西医结合医院老年医学科于2025年9月启动“免陪照护”服务试点,通过专业照护团队取代传统家庭陪护,收获患者及家属一致好评。
专业团队破解“陪护难”痛点
此次推出的“免陪照护”服务,是医院积极响应国家卫生健康委《医院免陪照护服务试点工作方案》的创新实践。与公众普遍认知的“无人陪护”不同,该服务通过组建涵盖护理员、护士、营养师、康复治疗师等人员的专业照护团队,为老年患者提供生活照料、康复辅助、营养支持、心理疏导等全方位、专业化的住院照护。
该院打造的“免陪照护”病房,围绕患者及家属实际需求,定制个性化的全流程照护方案。在保障患者就医安全与尊严的同时,也切实为家属减轻了身心负担。服务开展以来,由护理部牵头建立标准化管理体系,通过周例会制度动态追踪服务进展,及时解决临床实际问题,持续优化服务流程。
个性化服务收获“零差评”认可
90岁的马奶奶因慢阻肺急性加重入院后,成为“免陪照护”服务对象。曾长期从事预防医学工作的她,对护理服务有着近乎严苛的标准。在护士的专业指导下,护理员不仅细致完成穿衣、进食等生活照料,更精准执行拍背排痰、水分控制等关键辅助操作,全程严谨规范。“我干了一辈子医务工作,你们的服务我挑不出一点毛病。”出院前,马奶奶紧握张丽娟护士长的手连连称赞。
而在另一个病房,82岁的尤大爷因脑梗入院,左侧肢体活动受限。子女虽孝,却也年近花甲,难以为父亲提供周全的日常照护。了解情况后,老年医学科孙爱云护士长迅速为尤大爷制定了一套个性化的“免陪照护”方案:从清晨护理员协助洗漱、进行肢体按摩与康复训练,到护士精准监测生命体征、规范用药,再到营养师配送易吞咽的营养餐,每一环都紧密衔接。每天傍晚,护理员还会陪他聊聊天,缓解因病而来的孤独与焦虑。出院那天,尤大爷的女儿感激地说:“谢谢你们,不仅照顾好了父亲的身体,更温暖了他的心。”
从试点推广到全流程保障
专业服务的背后,是严密的体系支撑。医院通过建立“护理部-科室-照护团队”三级管理体系,保障服务质量可控。在人员层面,所有护理员均需通过系统培训考核,熟练掌握老年护理、应急救护、心理沟通等技能,明确非医疗性生活照护边界;流程方面,借助移动护理终端、智能呼叫系统实现照护全过程信息化跟踪,联动临床营养科、药学部及专职陪检人员,构建无缝衔接的“服务链”;沟通上,推行“每日温情反馈”制度,通过微信、电话等方式,让家属实时掌握老人饮食、睡眠、情绪等情况。
老年医学科“免陪照护”病房的成功试点,为该模式的推广奠定了基础。医院已规划将“免陪照护”模式向更多病区延伸,针对不同疾病特点定制专科化照护方案,未来将持续优化服务细节,让这份温暖守护惠及更多患者与家庭。(张丽娟 孙爱云 祖智慧)(中国发展网)
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