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好消息!1月19日起,旅客误购火车票可限时免费退票

发布时间: 2026-01-19 10:13:24 来源:

  中新经纬1月18日电 据“中国铁路”微信公众号消息,1月19日起,铁路12306平台(含网站、App等,下同)推出旅客误购限时免费退票服务,旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时,如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上,购票人可线上自助办理退票,不收取退票费,将进一步提升旅客购票体验。Rnm速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  据介绍,购票人通过铁路12306平台,使用电子支付或积分支付购买乘车日期为2月2日及以后境内旅客列车、始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车火车票时,如在操作中发生误购,可在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上,自行线上免费办理退票;购票人如使用电子支付购票,票款将按原渠道退还;如使用积分购票,将按原渠道返还积分,返还积分的有效期不变;同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务,改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。Rnm速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  目前铁路部门实行阶梯式退票政策,在规定免费退票时间内办理退票的,不占用误购免费退票次数。此外,如果旅客在线下售票窗口发生误购,须当场提出,工作人员会及时帮助旅客换发新票。Rnm速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  铁路部门表示,误购限时免费退票服务推出后,将有效避免误购票给旅客带来的票款损失,更好地维护旅客权益。下一步将密切关注实施情况,认真听取旅客群众的意见和建议,持续优化铁路12306系统功能服务,保障旅客春运平安有序温馨出行。(中新经纬APP)Rnm速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

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