中国发展网讯 12345热线是架设在社会需求与政府服务之间的民生桥梁，承载着千家万户的殷切期盼，践行着“民有所呼、我有所应”的庄重承诺。它始于一声铃响，终于一份满意，在日复一日的接听、转办、反馈中传递政策温度，守护民生冷暖。从宝鸡市“接诉即办、办就办好”的改革探索，到陕西省乃至全国范围12345热线深度融入政府治理体系、赋能基层治理的生动实践，12345热线已成为倾听民意、汇聚民智、化解民忧，优化营商环境、提升服务效能的重要平台，于细微处彰显治理精度，于响应间体现中国温度。
为系统梳理12345热线在推进基层治理体系和治理能力现代化进程中的独特价值，生动展现热线联动各方、破解难题、服务群众、温暖人心的真实画卷，深度挖掘日常工作中的感人故事、创新案例与治理智慧，进一步弘扬为民服务初心，凝聚社会共识，助力政务服务提质增效，12345热线故事征文活动组委会特策划举办“热线里的民生温度——我的12345热线故事”征文活动。期待通过您的笔触，记录那些被及时“听见”的声音，定格那些充满温度的“回应”，将散落在时光里的动人篇章，汇集成见证时代进步、彰显治理温度的民生史诗。
本次活动由中国经济传媒协会、陕西省数据和政务服务中心提供业务指导，宝鸡市数据局主办，世界旅游报（西安）传媒有限公司、群众新闻网承办，时间为2026年1月20日—2026年3月31日。
征文主题：热线里的民生温度——我的12345热线故事。
征集对象：全国各地拨打过12345热线的广大群众、12345热线工作者（含热线话务员、管理人员等）、参与政务热线工作的各级各部门公职人员、政务热线系统研发维护人员以及研究学者等。
投稿方向：1. 民众之声，诉求回响：讲述个人或企业通过12345热线反映并解决急难愁盼问题的真实经历，突出响应速度、解决成效与情感共鸣。2. 治理之变，实践创新：呈现基层单位依托12345热线平台优化服务、创新机制、提升效能的实践案例，突出可复制、可推广的治理经验。3. 岗位之光，坚守纪实：记录12345热线工作者、工单办理人员等一线工作者的日常坚守、爱岗敬业、倾情奉献的动人故事，刻画职业精神与人性光辉。
本次征文活动欢迎专业人士围绕12345热线在基层治理现代化、营商环境优化提升等方面的作用开展深度分析，提出系统性、建设性建议。
征文活动体裁以记叙文、随笔为主（诗歌除外），字数约1500字，鼓励图文并茂。投稿邮箱：bj12345smrx@163.com，邮件主题：【热线里的民生温度——我的12345热线故事】《作品标题》+作者姓名。
扫描上方二维码查看“热线里的民生温度——我的12345热线故事”征文活动启事。
中新经纬1月11日电 据微信号“中国铁路”11日消息，自1月11日零时起，铁路12306网站(含手机客户端，下同)优化升级候补购票功能，增加候补订单和备选方案数量，扩大候补订单兑现时间选择范围，临时新增旅客列车席位优先配售给 新华社记者熊轩昂春风送暖，阳光和煦。2月21日上午，昆明市2024年“春风行动”暨“春暖农民工”服务行动专场招聘会在南坝人力资源市场举行。记者在现场走访观察到：参加招聘会的企业涉及领域广，涵盖智能制 北京朝阳小红门社区卫生服务中心春节守“医线”不打烊本报记者 | 王春华2月13日，大年初四的早上7点半，北京市朝阳区小红门社区卫生服务中心二楼的一处诊室内，王建萍大夫已经穿好白大褂，准备开始一天的接 钛白粉出口热度不减 多公司开启年内第二轮涨价 本报记者 黄 群 近日，国内钛白粉企业再度提价，2024年钛白粉第二轮涨价开启。2月20日，先是龙佰集团、惠云钛业宣布当日上调各型号钛白粉销售价格。2月21日，中核 春节档还是挣钱的好档期吗？ 中新网北京2月23日电(记者 张曦)2024春节档已进入尾声。 如果要用一个词来形容今年的表现，无疑是“魔幻”。 一边是80.16亿创纪录的票房成绩(2024年2月10日至17日)，一边是四部电 最高法：加强种业知识产权保护 全面落实惩罚性赔偿制度 在国务院新闻办公室2月22日举行的发布会上，最高人民法院知识产权法庭副庭长中林介绍，法庭5年来共受理案由为植物新品种纠纷的案件481件，审结364件，已涵盖了主 。本文链接：“热线里的民生温度——我的12345热线故事” 征文活动启动http://www.sushuapos.com/show-5-88068-0.html
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