中国发展网讯 打开政府网站,民生政策信息一键可查;点开县长信箱,随手就能提交身边的民生难题,很快就能得到跟进处理……如今在陕西省榆林市府谷县,依托政府网站实现“指尖查信息、线上解民忧”已成常态。府谷县以政府网站建设为抓手,打造政民互动“主阵地”,破解民生信息获取难题,让“数据多跑路、群众少跑腿”的便民承诺落地生根。
政策“精准送达”,民生信息随时可查
府谷县以政府网站为核心,构建起覆盖乡镇社区的“线上+线下”政务公开网络。2025年全年,网站集中推送养老服务、教育资助、就业招聘等民生领域信息2680余条,不仅详细解读农村互助幸福院建设、老旧小区加装电梯等政策细节,更实时更新十件民生实事进展,方便群众随时查阅、轻松读懂。针对个性化需求,45件依申请公开事项均依法高效办结;基层政务公开专区扎根乡镇社区,把“政策解读窗口”搬到群众家门口,高龄老人无需远行,在社区就能清晰了解各类惠民政策相关信息,真正实现“政策找人”服务到位。
诉求“快速响应”,民生难题及时破解
“原以为反映问题要等很久,没想到两天就解决了。”府谷新区居民通过县长信箱反映小区附近饭店抽油烟机噪音扰民后,很快就收到整改通知,如今周边环境恢复清净。这是府谷县政民互动高效运转的生动缩影。2025年,政府网站县长信箱共接收群众诉求976条,全部办结答复。针对违停治理、公交优化、校园周边安全等群众反映较多的问题,不仅逐一回应解决,还梳理共性需求优化服务举措,让民生难题得到精准解决。此外,11期“政府开放日”邀请群众走进政务一线,通过民意征集广纳民智,将群众意见转化为服务优化举措,让政务决策更贴合群众需求。
安全“全程守护”,线上查询更安心
“线上查信息,最怕信息泄露,现在有了安全保障,用着特别放心。”市民的反馈道出了不少人的心声。府谷县扎实落实政府网站安全运行要求,通过全天候巡检、重点时段安全排查等举措,织密政府网站安全防护网。这道“数字防线”不仅守护政务数据和群众个人信息安全,更保障线上信息查询服务全程顺畅,让便捷查询与安全保障两不误。
从政府网站的政策解读,到县长信箱的诉求回应,从安全保障到暖心帮扶,府谷县用政府网站建设的扎实成效,夯实了为民服务基础。越来越多的“指尖查询、线上问政”服务,让基层治理更有温度,也让群众的获得感、幸福感在每一次便捷体验中得到持续提升。(拓步平)
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