中国发展改革报社评论员 邵鹏璐
儿童票优惠是面向未成年人的普惠性政策,关乎万千家庭的出行成本,更彰显社会对少年儿童的权益保障与人文关怀。眼下寒假来临,家庭带娃出行进入高峰,儿童票政策的落地效果愈发受家长关注。近年来,铁路系统率先将儿童票判定标准从“按身高”转向“按年龄”,为行业改革提供了示范样本。但在航空、景区、影院等更多消费场景中,儿童票政策落地仍存梗阻,规则混乱、执行失衡等问题,让福利未能充分触达家庭。推动儿童票政策真正落地,既要精准破局解痛点,更要锚定实效守初心。
在航空领域儿童票问题尤为突出,现行儿童票按成人全价票五折计价的规则,与成人票市场化折扣机制脱节,频繁出现儿童票比成人折扣票更贵的“倒挂”现象。第三方平台与航空公司规则不同步,部分平台无法对接航空公司儿童优惠资源,而航空公司官网的灵活购票方式,多数家长难以知晓,叠加证件核验繁琐,给寒假家庭出行添扰。
文旅场所的规则乱象同样亟待破解。多数市场化场馆仍固守单一身高标准,且阈值不统一,忽视儿童生长发育差异,让部分孩子过早失去优惠。更有场所以“核验便捷”为由拒绝电子证件,线上线下规则不一,在出行高峰易引发消费纠纷,背离福利初衷。
这些问题的产生,或源于老旧政策与市场变化脱节,部分经营主体重运营效率轻权益保障,同时缺乏统一的行业指导规范与常态化监管。铁路系统按年龄判定、优化计价方式的改革,已提供成熟示范,证明与时俱进的规则调整能兼顾权益与效率。
推动儿童票真正落地,需多方协同发力、精准破局。一是统一核心规则,推行“年龄为主、身高为辅”的双轨制,文旅场所须明确公示标准,杜绝单一身高门槛;民航领域可优化计价规则,以成人执行票价为基准动态调整儿童票价格,打通平台与航空公司规则壁垒。二是完善便民配套,借鉴铁路核验经验,推动电子户口本、出生证明等电子凭证跨场景互认,简化购票与核验流程。三是强化监管约束,建立常态化检查机制,畅通投诉渠道,将落实情况纳入服务质量评价,对违规行为依规处罚,确保福利不打折扣。
假期出行高峰恰是政策落地的“试金石”,儿童票的落实质量,彰显着社会治理的精细化与人文温度。唯有让规则与时俱进、服务精准便民、监管刚性有力,才能让这份普惠福利真正触达每个家庭,为少年儿童成长保驾护航。
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