中国发展网讯 朱双银 记者朱波报道 2026年2月28日，是天津市红桥区社会治安综合治理中心成立一周年的日子，一年来，一组组鲜活的数据，一件件暖心的故事，交织成红桥区基层治理工作中奋进图景。
数据里，看得见基层治理的脉络。接待群众来访1900余人次，受理解决各类事项1700余件，办理司法确认等部门业务27起……这是2025年红桥区各级综治中心交出的一份民生答卷。
“不管遇到什么矛盾纠纷，只要进了这个门，就有人管了。”居民的满意才是工作的方向，综治中心打破各部门壁垒，整合政法各单位、行业主管单位等多方力量，汇聚各行业骨干、法律专家、专兼职调解员等，创新设置物业纠纷、心理咨询、婚恋家庭等特色品牌调解室，形成了集矛盾纠纷调解、法律咨询援助、信访接待处置等功能于一体的综合服务平台。
无论是家长里短的烦心事，还是牵涉甚广的揪心事，只要推开这扇门，都能找到“答案”。
“门内”解决了群众跑腿的烦恼，而在门外的社区里，另一种“聚合力”的服务让更多的问题化解在基层、隐患消除在萌芽。
“楼上养鸽子没法沟通了，鸽粪和噪音对我们其他住户日常生活造成了极大困扰！”去年7月初，电话里传来居民激动的怨言。
接到反映后，丁字沽街道综治中心立即启动联动机制：辖区派出所、社区等成员单位迅速响应，及时走访调研。7月中旬，由区、街两级综治中心牵头搭建对话平台，派出所、执法队、社区居委会、养鸽居民、周围邻居共同参加。此前，调解人员已多次走访周边居民，详细了解对养鸽子的观点及态度，并将其他人的顾虑和想法及时向养鸽人进行反馈。会上，街道城管执法队员依据相关法律法规提出整改要求；社区民警着重剖析噪音对于其他居民的影响；社区工作人员则从“情、理、法”三维切入，情理交融。
3日后，随着最后一只鸽子被转移，鸽舍被彻底清理消毒，邻里重归和睦。居民表示认可和满意，并对工作人员表示感谢。
养鸽子纠纷考验的是综治中心的“穿针引线”功夫，物业与居民的矛盾，则是一场对治理“硬核实力”的又一次检阅，一块围绕小区物业管理的“硬骨头”又被摆上了综治中心的调解桌。
三条石街道某小区因开发商历史遗留问题——在业主窗外违反规划设立车位，影响居民日常生活。这一问题历经多次审理，仍未彻底解决。
“开发商留下的烂摊子，凭什么让我们天天忍受？”居民的怨言是最直接的控诉。
去年，在区综治中心、区司法局、区法院、区住建委的指导帮助下，三条石街道综治中心引进天津市某物业调解中心参与调解，各方工作人员反复研判，说服物业公司按照庭审笔录中开发商的承诺作为依据进行整改。最终，物业公司在3日内将问题全部整改到位。
“打了那么多官司，最后在家门口，你们帮我们业主把事儿真真正正地‘办成了’！”业主对这一结果十分满意，并向综治中心送来了锦旗表示感谢。
一年来，区、街两级综治中心共受理物业矛盾纠纷197件，化解182件，化解率92.3%。在做实线下阵地的同时，红桥区持续推动信息化建设，依托天津市综治中心登记受理2.0系统，汇集12345工单等信息，构建“集成式受理、精准式分流、限时式办理、跟踪式督办”全流程体系，确保群众诉求“事事有回响，件件有回音”。
综治中心是守护平安的“神经中枢”，红桥区始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，以规范化、法治化、信息化为导向，整合力量、创新模式，构建“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的基层治理新格局，推动“枫桥经验”在基层落地生根。
从“跑断腿”到“进一扇门”，从“对簿公堂”到“家门口解忧”，红桥区各级综治中心用一年时光，在群众心坎上刻下“靠谱”二字。数据的背后是效率，锦旗的背后是民心。基层治理的千头万绪，最终都化作了这扇门里的一次次握手、一声声感谢。
平安建设非一日之功，基层治理需久久为功。一周年不是终点，而是新时代“枫桥经验”在红桥深耕的又一起点——事好办、人心暖，这才是平安社区最动人的底色。
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