中新经纬3月2日电 豆瓣2日在官网发布《关于今日凌晨运营失误导致的异常订单致歉及退款说明》称，无法承受巨额损失，所有异常订单将进行自动退款处理。
豆瓣官网截图豆瓣表示，因运营失误导致3月2日凌晨豆品店铺促销活动“满200减20”变成了“满200减200”，商品在短时间内被抢购一空，产成了大量异常订单。上述异常订单量远超豆瓣豆品的运营成本，豆瓣实在无法承受此次远低于成本价销售的异常订单造成的巨额损失。
对此，豆瓣称，经团队紧急讨论，公司将对今日00:00―10:00期间产生的所有异常订单进行自动退款处理，统一按原支付渠道全额退款。同时将为所有自动退款的用户账户发放20元豆瓣豆品无门槛红包，可供用户在后续购物中使用。
据媒体报道，漏洞在3月2日凌晨2-3点被发现，迅速通过微博话题#豆瓣 薅羊毛#传播。大量用户涌入下单，截至上午9点修复时，豆瓣市集几乎全部商品售罄，有用户称“半夜起床捡到大漏”。(中新经纬APP)
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