成都新都开设劳动关系超市 便民服务 “上架” 即享
中新网成都3月29日电 (袁牟知博)在成都市新都区政务服务中心，浅木色的开放式服务架像超市货架一样整齐：普法咨询、技能培训、子女托管等服务折页分门别类摆放，蓝底白字的“权益保障”“幸福生活”等分类牌格外醒目。一名工作人员正仔细整理资料，不远处，企业HR和职工驻足翻看，指尖划过服务介绍，扫码就能预约对接――这里没有零食饮料，却是新都区总工会专为企业和职工打造的和谐劳动关系超市，把民生服务“摆上货架”，让供需对接像逛超市一样轻松。
作为构建和谐劳动关系综合配套改革试点地区，新都在劳动关系治理上早有积淀，但“找服务跑断腿”“供需信息不对称”的问题仍困扰着不少企业和职工。“想找劳动法律咨询要跑司法部门，报技能培训得找人社部门，流程繁琐又分散。”新都区总工会党组成员、副主席李迅坦言，正是为了破解这一痛点，当地才用“超市”这个生活化载体，把人社、司法、工会及专业机构的服务资源整合打包，“让大家觉得想逛就逛，拉近距离，真正把服务送到心坎上。”
在新都区和谐劳动关系超市，工作人员正在整理货架上的“商品”。 记者 何浠 摄如今，这家特殊的“超市”已在政务大厅、工会职工之家等4个阵地落地试点，线上同步接入小程序，实现“线下可逛、线上可约”。服务架上的“商品”被清晰划分为三大类：权益保障类涵盖普法宣传、劳动纠纷调解等，化解用工难题；成长发展类包括技能培训、劳模工匠培育等，助力职工提升本领；幸福生活类则提供心理疏导、子女托管等服务，全方位关照职工日常。每一项服务都标注了内容、对接人和预约方式，一目了然。
为了让服务更专业，“超市”引入了多家特色“供应商”：成都工匠学院依托成都市3000余名成都工匠资源，开办公益知识产权讲座，也为企业对接工匠解决生产技术难题；四川开辰律师事务所入驻以来，已调解劳动纠纷450余件，为10家企业提供免费劳动关系事务托管，还妥善解决了某公司近30名员工的工资及经济补偿问题，高效维护了劳资双方权益。
“以前办用工合规指导要跑好几个部门，现在在‘超市’里一站式配齐，太方便了。”四川科伦药业股份有限公司工会副主席杨琴说，企业能快速拿到定制化技能培训，员工喜欢的免费法律咨询、工匠研修等服务也都有，团队积极性和效率均有提升。不少职工也感慨：“从前想咨询政策、提升技能太麻烦，现在逛趟‘超市’就解决了，跟买日用品一样顺手。”
目前，新都区和谐劳动关系超市已建立动态调整机制：每月更新服务清单，每季度召开线下交流会，根据政企反馈及时“上新”或优化服务。李迅说，未来会继续丰富服务品类，让这个有工会温度的“超市”真正成为连接政企、服务职工的连心桥，用更便捷的服务滋养和谐劳动关系，为区域发展添上一抹浓厚的民生暖意。(完)
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