2025年，酒店业面临诸多挑战：需求裂变、数智化浪潮翻涌、同质化竞争、存量加剧……如何在多元竞争中重构品牌价值?如何以创新驱动行业焕新?
3月31日，以“多元·焕启”为主题的迈点(上海)区域酒店发展论坛在上海盛大启幕。本次论坛特邀行业专家、领袖及跨界合作伙伴，围绕品牌价值重塑、运营效能提升、新品发布show、数字化升级、绿色可持续发展等议题，展开深度探讨，共同寻找行业第二增长极的创新路径。
会上，TCL智能解决方案业务中心总经理林小林发表《AI大模型加持下的酒店全场景互动生态》的主题演讲。
图注：TCL智能解决方案业务中心总经理林小林
一、新市场竞争和消费趋势下，TCL智慧酒店全场景方案扩宽服务边界
当前，酒店行业竞争格局加速演变。一个明显的特征是：中高端连锁酒店增速明显，较2019年规模翻番，成为竞争焦点。同时，消费者行为也正经历深刻变革，一是消费者更加趋于“理性化”;二是Z世代消费者话语权不断提升，其作为互联网原住民，对数智化、个性化和品质化消费提出新要求;三是中高消费群体对特色、品味、高质价比、稀缺性更为敏感，不仅将酒店视为住宿场所，更将其作为旅行目的地的重要选择标准，推动了酒店产品不断迭代。
新市场竞争和消费趋势下，中高端酒店面临产品差异化、降本增效、用户体验三大发展难题，AI成为一众酒店转型升级的“救命稻草”。但AI不是拿来就用，核心是与酒店需求匹配，同时还要考虑精准、体验、安全等一系列问题。
为此，TCL在酒店场景的应用中针对各个酒店进行了更精确AI的喂养，打造出AI大模型加持下的TCL智慧酒店全场景解决方案——AI大模型语音客房管家，聚焦更自然的交互体验、更有趣的客控体验、更个性化服务推荐、更智能的AI问答等方面，人性化服务提升住客体验;定制化AI虚拟数字人，根据酒店不同需求，分阶定制，深化品牌形象，助力服务人性化;智慧洗衣房，线上预约，线下洗衣，降低酒店运营成本，让住客不再干等空跑。
通过AI大模型的深度应用，TCL智慧酒店全场景方案持续扩展智慧酒店服务边界。
二、酒店数智化转型从“屏”开始，TCL极致视听体验全面焕新住房体验
客房电视作为酒店数智化升级的天然入口，正被赋予全新价值。目前大部分酒店采购的电视不符合用户使用习惯，屏幕小、画/音质差等问题导致打开率低下。林小林建议，“以客房电视高清大屏作为与客户交互的窗口”。数据显示，“TCL 智能AI酒店电视打开率高于行业水平30%”。
作为全球知名电视生产商，TCL在多项全球性排名中名列前茅——电视出货量市场份额全球排名第二、大尺寸98吋电视出货量全球排名第一、Mimi LED电视零售市占率国内排名第一......
TCL酒店电视采用QD-Mini LED技术，融合了QLED与OLED的优势，实现与OLED相当的超高对比度和色域，同时拥有比OLED 更高的峰值亮度和使用寿命，是真正的下一代大屏显示技术，同时顺应大屏化趋势。此外，TCL通力电子也是全球音响巨头，出货量全球第一，为全球知名音响品牌合作伙伴。画面、音响实现“顶配”，为用户带来极致视听体验。
以“AI大屏”为核心，TCL电视整合语音助手、智能设备与虚拟数字人，助力商家精细化运营和效率提升，实现酒店降本增效的同时服务全面提升。
总结
在AI大模型与物联网技术的加持下，酒店行业正从单一服务向全场景智慧生态跃迁。以“屏”为入口，不仅满足新一代消费者对科技与品质的双重期待，更助力酒店实现运营效率、宾客体验与品牌价值的全面提升。面对行业数字化转型的必然趋势，构建智能中枢系统已成为重塑竞争力的关键引擎，而TCL作为兼具深厚行业积淀与领先技术实力的战略伙伴，将持续为酒店智慧化升级提供全链路赋能。
中国上海，2024年4月29日 - 希尔顿集团旗下高端精选服务品牌希尔顿花园酒店在华业务发展签约记录屡破新高，于 2024年前三个月达成30个项目签约，品牌将进驻到12个全新目的地，包括鄂尔多斯、泰州、湛江、承德等地，进一步 在西方，法国19世纪“积极浪漫主义”作家大仲马（Alexandre Dumas），也许是唯一一位靠通俗文学跻身大文豪之列的作家。从1828年大仲马用业余时间撰写的剧本《亨利三世及其宫廷》获得巨大成功开始，四 为了京昆新歌剧《凯撒》的上海演出，当代传奇剧场艺术总监、著名演员吴兴国提前一周抵沪，与“昆曲王子”张军一起排练。今年2月，这部用京剧和昆曲演绎的莎士比亚名剧《凯撒大帝》在第52届香港艺 人间美景四月天，草色青漫水如蓝。春日登山成了很多人迎接春天又锻炼体魄的最佳选择之一。有的人边走边吃，悠闲赏春花；有的人手脚并用，勇攀高峰成就满怀，无论怎样，踏遍春山，希望在前。春日宜上高尾山 今年五一小长假，国内旅游市场延续火爆态势，各大知名旅游城市都仿佛来了“一亿人”。 马蜂窝大数据显示，一周以内的中短途旅行是大多数游客的选择，订单量占比超74%。自驾是家庭出游的首选，热度环比增长279%。明星演唱会 5月7日消息，位于乌鲁木齐市经开区(头屯河区)白鸟湖片区的保障性租赁住房项目在火热建设中。今年年底建成后，将辐射该辖区近5000人生活配套服务。 乌鲁木齐一号台地工业园区配套服务中心项目(一期)位于经开区(头 。本文链接：TCL林小林：AI大模型加持下的酒店全场景互动生态http://www.sushuapos.com/show-6-14509-0.html
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