21世纪经济报道记者 高江虹 北京报道
6月20日，针对桂林突发洪水，同程、去哪儿、携程和途家民宿等OTA平台启动应急保障措施，为受影响的游客提供免费退订和改期服务。不同OTA的免费期间不一样，多数可免费退订的是6月22日之前的酒店、出行和旅游产品订单。
酒店方面，同程旅行表示在其各平台预订6月20日~22日期间入住桂林市酒店的用户，如果因洪水原因无法出行，同程旅行将启动平台保底机制，未入住订单可免费取消。同时，对于相同时间范围内在艺龙会渠道预订的用户，艺龙酒店科技平台的桂林区域酒店也将提供无损退订服务。携程则表示，针对6月20日前预订携程平台酒店产品，且入住时间为6月20日~22日的订单，携程已开启兜底保障，与商家合作为需要退订的用户承担退订损失。去哪儿和途家民宿也表示，对于在6月20日前预订酒店、入住日期在6月20日~21日的用户，可享受免费退订服务。
交通方面，同程旅行和携程声称会密切关注铁路部门和航司动态，及时更新相关信息，并严格按照最新政策为用户办理退订和改签手续。
旅游度假方面，携程表示，针对受灾情况影响的旅游订单，携程将主动联系用户劝退或改期，协助用户减少损失。目前，携程已启动灾害基金，承担用户地接部分最终损失，并为因汛情滞留桂林的用户提供住宿补贴。同程旅行则已及时联系在桂林当地的用户，确认用户安全并协助其更换行程和酒店。同程旅行也积极联系计划在6月20日~22日期间前往桂林的用户，对地面行程订单进行无损退订或改期安排。
近日，河北省邯郸市市场监管局印发《关于进一步加强全市旅游景区消费维权服务站规范化建设的通知》，大力推进旅游景区消费维权服务站规范化建设，进一步畅通消费维权渠道。 其中要求，旅游景区消费维权站建设必须符合 中国上海，2024年4月29日 - 希尔顿集团旗下高端精选服务品牌希尔顿花园酒店在华业务发展签约记录屡破新高，于 2024年前三个月达成30个项目签约，品牌将进驻到12个全新目的地，包括鄂尔多斯、泰州、湛江、承德等地，进一步 近日，广东、湖南等多地因暴雨天气登上热搜。考虑突发强降雨天气给市民及游客带来的不便影响， “同程小站爱心酒店联盟”面向广东、湖南的多个城市推出“暴雨守护计划”，为市民和游客提供避雨休憩等服务。目前，同程旅行旗 4月29日，黄山旅游发布2024年第一季度财报。财报显示，黄山旅游2024年一季度实现营业收入3.36亿元，同比下降0.43%;归属于上市公司股东的净利润2549.99万元，同比下降60.51%。黄山景区累计接待进山游客82.72万人，较去年同 澳洲酒店分销技术商SiteMinder与携程加强合作，帮助更多酒店发展中国出境游市场。携程参与了SiteMinder的Channels Plus计划，将更多酒店接入携程平台，SiteMinder帮酒店实现对多分销渠道的高效管理。SiteMinder的数据显示： 5月7日，据央视新闻客户端消息，澳门特区政府旅游局6日公布的初步统计数据显示，今年“五一”假期澳门的旅游市场客流畅旺。5月1日至5日，入境澳门的总旅客量约60.5万人次，与去年日均旅客量相比上升23.2%，酒店平均入住率约89.2% 。本文链接：桂林突发洪水 OTA为游客免费退订http://www.sushuapos.com/show-6-8599-0.html
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