央广网北京3月25日消息(记者 郭彦伟 实习记者 于悦麒)最近,仿冒抖音客服给用户打电话、发短信的诈骗手法仍有发生。为了方便大家快速鉴别来电是否为抖音官方客服,抖音和部分手机厂商合作,将抖音官方客服电话做了认证。
3月25日,抖音发布了如何辨认官方电话的提醒。大家接到电话,如显示为“抖音XX热线”“抖音XX专线”等认证名,则确定是官方电话。以抖音服务热线95152为例,安卓系统的华为、小米、OPPO、vivo、一加等手机用户iOS系统用户都能看到“抖音官方服务热线”的认证显示。如果来电号码没有认证显示,但自称是抖音客服,还要求关闭/取消相关功能否则有扣费产生,则100%可断定为骗子。
部分安卓用户接到或拨打官方电话会显示认证名称
iOS用户收到官方服务热线来电的显示页面
如遇到自称抖音客服的可疑信息,该如何应对?
抖音提醒:凡是提及要扣费的电话和信息,都请不要相信,建议直接报警。
如果确实担心搞错,大家还可以直接拨打抖音官方服务热线95152进行核实,也可以打开抖音App,搜索“验证助手”,将收到的信息内容或电话号码输入,查询是否来自抖音官方。
抖音不会通过境外电话、短信、站内私信等任何途径,通知用户“XX会员”扣款或续费、产品订阅将到期扣费等虚假信息,也不会要求用户下载任何其他软件、共享屏幕等,不会有任何添加客服社交好友、转账汇款等动作。请大家接到任何自称“XX客服”“XX官方”的电话或信息时,提高警惕,仔细辨认真伪。
(本文来源:央广网。本网转发此文章,旨在为读者提供更多信息资讯,所涉内容不构成投资、消费建议。对文章事实有疑问,请与有关方核实或与本网联系。文章观点非本网观点,仅供读者参考。)
央广网北京3月25日消息(记者 郭彦伟 实习记者 于悦麒)最近,仿冒抖音客服给用户打电话、发短信的诈骗手法仍有发生。为了方便大家快速鉴别来电是否为抖音官方客服,抖音和部分手机厂商合作,将抖音官方客服电话做了认证。
3月25日,抖音发布了如何辨认官方电话的提醒。大家接到电话,如显示为“抖音XX热线”“抖音XX专线”等认证名,则确定是官方电话。以抖音服务热线95152为例,安卓系统的华为、小米、OPPO、vivo、一加等手机用户iOS系统用户都能看到“抖音官方服务热线”的认证显示。如果来电号码没有认证显示,但自称是抖音客服,还要求关闭/取消相关功能否则有扣费产生,则100%可断定为骗子。
部分安卓用户接到或拨打官方电话会显示认证名称
iOS用户收到官方服务热线来电的显示页面
如遇到自称抖音客服的可疑信息,该如何应对?
抖音提醒:凡是提及要扣费的电话和信息,都请不要相信,建议直接报警。
如果确实担心搞错,大家还可以直接拨打抖音官方服务热线95152进行核实,也可以打开抖音App,搜索“验证助手”,将收到的信息内容或电话号码输入,查询是否来自抖音官方。
抖音不会通过境外电话、短信、站内私信等任何途径,通知用户“XX会员”扣款或续费、产品订阅将到期扣费等虚假信息,也不会要求用户下载任何其他软件、共享屏幕等,不会有任何添加客服社交好友、转账汇款等动作。请大家接到任何自称“XX客服”“XX官方”的电话或信息时,提高警惕,仔细辨认真伪。
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