7月15日，抖音电商“心意发现计划”启动2025年用户体验月活动。活动将通过征集用户故事，邀请用户走访溯源产地，与宝藏商家互动等环节，进一步了解用户真实需求，激发商家活力，共同营造良好的购物氛围。
始终重视消费者，并不断提升服务体验已成为抖音电商业务的发展重点之一。去年该平台发起了“心意发现计划”并组织多场线下用户体验活动，旨在同商家、供应链一起发掘提升用户体验的举措及创新，明确优质服务的标准，为消费者带来更多优质服务。据了解，今年的用户体验月期间，抖音电商将在中国个体劳动者协会的指导下，挖掘和推广更多优质商家的服务故事，激发中小企业和经营者进一步提升服务质量与用户体验。
例如，抖音电商制定了严格的品控标准，针对不易运输保存的生鲜品类，发起“坏了包退”政策，进一步保证消费者的源产地收货体验。在平台政策的支持下，商家们不断精进品控，如东魁杨梅、仙居人等商家针对杨梅易破损、难保存的痛点，设计了独立包装盒，从细节处发力提升用户体验。
该平台还面向商家开通“偏远地区物流服务”，满足边远地区用户需求。商家可选择直邮、部分直邮以及中转集运等三种方式发货。让边远地区的用户能够更快享受到包括女装、美妆、零食、家居用品、调味品在内的1200多种品类的商品。
在良好经营环境的带动下，自发为消费者提供好服务的商家也不断涌现。一些商家通过平台主动收集用户需求，不断改良创新。如针对羊绒难于打理的问题，有羊绒商家主动推动面料技术升级，推出可机洗羊绒，并成立洗护中心提供清洗、剃球、熨烫等专业护理服务。抖音电商相关负责人表示，“未来，抖音电商希望做好桥梁角色，让商家能直接倾听到用户声音，让产品设计更懂消费者，满足消费者更多细分需求。”
抖音电商《2024平台服务体验报告》显示，2024年该平台着重改善售后体验，全年主动服务超2.4亿用户，消费者负面反馈下降30%，售后满意度提升13%。平台还通过加大客服投入等举措提升服务消费者的能力，消费者诉求一次性解决率提升17.8%。
上述相关负责人表示，未来平台愿意联合更多商家为消费者提供更好的服务，持续为消费者提供内容可信、商品可靠、信息安全的消费体验。同时，平台也会为商家提供更好的经营环境，通过降佣降险、扶持新商等举措，切实为商家减压，让商家可以轻装上阵。
（本文来源：大象新闻。本网转发此文章，旨在为读者提供更多信息资讯，所涉内容不构成投资、消费建议。对文章事实有疑问，请与有关方核实或与本网联系。文章观点非本网观点，仅供读者参考。）
7月15日，抖音电商“心意发现计划”启动2025年用户体验月活动。活动将通过征集用户故事，邀请用户走访溯源产地，与宝藏商家互动等环节，进一步了解用户真实需求，激发商家活力，共同营造良好的购物氛围。
始终重视消费者，并不断提升服务体验已成为抖音电商业务的发展重点之一。去年该平台发起了“心意发现计划”并组织多场线下用户体验活动，旨在同商家、供应链一起发掘提升用户体验的举措及创新，明确优质服务的标准，为消费者带来更多优质服务。据了解，今年的用户体验月期间，抖音电商将在中国个体劳动者协会的指导下，挖掘和推广更多优质商家的服务故事，激发中小企业和经营者进一步提升服务质量与用户体验。
例如，抖音电商制定了严格的品控标准，针对不易运输保存的生鲜品类，发起“坏了包退”政策，进一步保证消费者的源产地收货体验。在平台政策的支持下，商家们不断精进品控，如东魁杨梅、仙居人等商家针对杨梅易破损、难保存的痛点，设计了独立包装盒，从细节处发力提升用户体验。
该平台还面向商家开通“偏远地区物流服务”，满足边远地区用户需求。商家可选择直邮、部分直邮以及中转集运等三种方式发货。让边远地区的用户能够更快享受到包括女装、美妆、零食、家居用品、调味品在内的1200多种品类的商品。
在良好经营环境的带动下，自发为消费者提供好服务的商家也不断涌现。一些商家通过平台主动收集用户需求，不断改良创新。如针对羊绒难于打理的问题，有羊绒商家主动推动面料技术升级，推出可机洗羊绒，并成立洗护中心提供清洗、剃球、熨烫等专业护理服务。抖音电商相关负责人表示，“未来，抖音电商希望做好桥梁角色，让商家能直接倾听到用户声音，让产品设计更懂消费者，满足消费者更多细分需求。”
抖音电商《2024平台服务体验报告》显示，2024年该平台着重改善售后体验，全年主动服务超2.4亿用户，消费者负面反馈下降30%，售后满意度提升13%。平台还通过加大客服投入等举措提升服务消费者的能力，消费者诉求一次性解决率提升17.8%。
上述相关负责人表示，未来平台愿意联合更多商家为消费者提供更好的服务，持续为消费者提供内容可信、商品可靠、信息安全的消费体验。同时，平台也会为商家提供更好的经营环境，通过降佣降险、扶持新商等举措，切实为商家减压，让商家可以轻装上阵。
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随着电视剧的热播，“不可能的婚礼韩剧更新时间是什么时候”也逐渐引起了广大粉丝的关注，众所周知该剧一经播出，就以其精彩的剧情，精良的制作，精心的演绎，受到了观众的一致好评，拿下了收视第一的宝座，是非常值 随着电视剧的热播，“不可能的婚礼韩剧一共多少集”也逐渐引起了广大粉丝的关注，众所周知该剧一经播出，就以其精彩的剧情，精良的制作，精心的演绎，受到了观众的一致好评，拿下了收视第一的宝座，是非常值得一看的 2024年,党的十八大以来第12个指导“三农”工作的中央一号文件3日由新华社受权发布,提出有力有效推进乡村全面振兴“路线图”。2月4日,在龙年春节来临之际, 央视17频道第三届乡村 1月26日，恩州驿古街开街面市，作为焦作市城区首个沉浸式历史文化街区，以独特的历史文化和厚重的古街区氛围吸引着无数游客，依托文化底蕴、生态景观、潮趣业态、数字特装四大特色，为市民和游客带来 2月3日19:30，中国广电总局举办的《同心向未来——2024中国网络视听年度盛典》在人民网、新华网、芒果TV、爱奇艺、优酷、腾讯视频、抖音、快手、哔哩哔哩、咪咕、微博等平台同步上 最近正在热播的《南来北往》剧中无论是颜值还是演技，亦或者是剧情，相信也吸引到了不少小伙伴，关于《南来北往》第1集分集剧情介绍的讨论也是居高不下，让我们一起来看一看小伙伴们的疑问吧。《南来北往》 。本文链接：抖音电商开启2025用户体验月，联合商家持续为用户提供好服务http://www.sushuapos.com/show-7-22063-0.html
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